Stokta Görünen Ürün Gerçekte Yok, Sipariş İptaliyle Mağdur Oldum

Fresh Scarfs internet sitesinden 14 Eylül tarihinde Batik desen rami şal da dahil olmak üzere sf534300 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Az önce firma tarafından aranarak aslında stokta ürün olmadığı, istersem tüm siparişimin iptal edilebileceği ya da sadece stokta olmayan ürünün iptal edileceği söylendi. Ürünün sipariş aşamasında stokta görünmesine rağmen sonrasında telefonla aranarak böyle bir durumun bildirilmesi beni mağdur hissettirdi.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulmamasını ve eğer böyle bir sorun varsa bunun sipariş oluşturulmadan önce sistemde net bir şekilde gösterilmesini beklerdim. Firmanın stok yönetimini daha dikkatli yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.