Fresh Scarfs’tan İade İşlemi Bankada Görünmüyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Fresh Scarfs markasından 13 Mart tarihinde 1.419 TL tutarında bir şal siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra daha elime ulaşmadan firma beni aradı ve görüşme sonrası kargoyu geri gönderdim. Bu işlem bayram öncesinde gerçekleşti.

Firma, ödemenin iadesini bankama ilettiklerini söylüyor. Ancak az önce bankamı aradığımda, hesabımda herhangi bir iade hareketi gözükmediği bilgisini aldım. Firma iade yaptığını, banka ise iade gözükmediğini söylüyor ve arada kaldım, ne olduğunu anlayamıyorum.

Fresh Scarfs’tan, 1.419 TL tutarındaki ödemenin hangi tarihte ve hangi işlem numarasıyla bankaya iade edildiğinin açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iade tutarımın en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci resmi kanallardan devam ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.