1.200 TL Ödemeli Siparişim Kargoya Verilmedi, Geri Dönüş Yok

Freezora firmasından 17 Temmuz 2026 tarihinde Freezora Serinlik Matı siparişi verdim. Siparişimin ardından yalnızca siparişi aldıklarına dair bir e-posta ve içinde e-kitapçık gönderdiler, bunun dışında ürünle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme geldi.

O günden bu yana firmaya e-posta, WhatsApp ve telefon gibi tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmış bulunuyorum ve buna rağmen firma tarafından tamamen sessiz kalınması beni mağdur ediyor.

Freezora’dan, siparişini verdiğim serinlik matının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer stoklarında ürün yoksa da kredi kartımdan tahsil edilen tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.