to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünüm Yanlış Beden Nedeniyle İade Reddi
8 Temmuz’da freezora.com.tr üzerinden bir adet Freezora soğutucu köpek pedi satın aldım. Sipariş verirken ölçüyü yanlış seçtiğim için ürün elime geçtiğinde köpeğime küçük geldi fakat ürün hiç kullanılmadı, açıldıktan sonra sadece boyutunu anlamak için bakıldı.
Ürün hiç kullanılmamış ve tertemiz olmasına rağmen iade talebim için firma ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, hatanın bende olduğunu söyleyerek iademi kabul etmediklerini ilettiler. Gönderdiğim e-postalarda da belirttiğim üzere, sadece yanlış beden seçimi yüzünden, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki bir ürünün iadesinin bu kadar katı şekilde reddedilmesini müşteriye karşı olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ayrıca ürün gönderiminde tarafıma herhangi bir fatura gönderilmemiştir
Kullanılmamış ürünü yasal çerçevede iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün durumunu ve yazışmalarımızı gösteren ekran görüntülerini de ekleyerek, iade ve ücret iadesi talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
