Canpark AVM’de Hediye Çeki 1+1 Kampanyasıyla Kullanılamaması

Frederic Patric Ümraniye Canpark AVM mağazasındaki hediye çeki ve kampanya uygulamasıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Telefon numarama tanımlı bir hediye çekim bulunuyor ve mağazada 1+1 kampanyası varken bu kampanyadan faydalanmak istedim. Herhangi bir yerde, bu kampanyada hediye çekinin kullanılamayacağına dair bir ibare olmamasına rağmen, hediye çekimi kullanmama izin verilmedi.

Mağaza çalışanları, bu kampanyada hediye çekinin geçmediğini, ancak kampanya bittikten sonra hediye çekimi kullanabileceğimi söylediler. Kampanya afişlerinde veya hediye çekine dair bilgilendirmelerde böyle bir kısıtlama açıkça belirtilmediği için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, var olan bir kampanyadan ve tanımlı hediye çekinden aynı anda faydalanmak isterken bu şekilde geri çevrilmemi doğru bulmuyorum.

Hediye çekimin, 1+1 kampanyası ile birlikte kullanılmasını veya bu mümkün görülmüyorsa, tarafıma açık ve ikna edici bir şekilde gerekçesinin yazılı olarak iletilmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.