to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Bulaşık Sepeti Ücretsiz Değişim Talebi
2020 yılında aldığım Franke fdwvs 712 a Plus -+ XS model bulaşık makinesinin bulaşık sepeti yıllar içinde gittikçe paslanmaya başladı. İlk zamanlar çok önemsemedim ancak zamanla paslanma oldukça arttı ve artık sağlıklı bir yıkama yapmadığını açıkça görüyorum. Bulaşıklarım, akan pasla birlikte yıkanıyor.
Yaptığım araştırmalarda Franke bulaşık makinelerinde bu durumun kronik bir sorun olarak birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm. Bu arızanın kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesi ve üretimle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Makineyi yaklaşık 5 yıldır bu şekilde paslanan sepetlerle kullanmak zorunda kalıyorum.
İstanbul Kadıköy’de yaşıyorum ve bu sorunla ilgili yetkili servise / müşteri hizmetlerine başvuru yaptım, ancak sepet değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Kronik olduğu bilinen ve kullanıcıdan kaynaklanmayan bir arıza için bu talebin adil olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, makineme ait paslanan iki rafın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer sorunu yaşayan tüm müşterilerin de bu arızalarının koşulsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Biraz önce Franke'den arandım arayan kişi sanki Franke çalışanı değil de mahalle esnafı gibiydi.. Konuşmasında kurumsal üslup yoktu. 3000 lira karşılığında sepetleri değişeceğini böylece benim 5 yıldız vermem gerektiğini yoksa yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu fabrikasyon hatanın ücretsiz değiştirilemeyeceğini beyan etti böyle büyük bir firmanın sağlığımız hiçe sayarak böyle ayıplı malları nın arkasında durmamasını Sağlık Bakanlığı nezdinde CİMER'e' e şikayetde bulunacağımı buradan belirtmek isterim. Bu bir kronik arızadır ve tüm mağdur kişilerin mağduriyetinin giderilmesi gerekmektedir. Bu bir kamu davası olacaktır.
Teşekkürler. Sorunum çözüldü
