to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Kasım 2025 sabahı yeni taşındığım evdeki Franke ankastre fırının ilk açılımı için Konya’daki Franke servisini aradım. Telefonda bana, gelmeden 5 dakika önce arayacaklarını ve bugün geleceklerini düşündürecek şekilde bilgi verdiler. Hemşire olarak nöbetten çıkmıştım ve onların geleceğini düşündüğüm için uyumadım. Ancak ikindi saatlerinde tekrar aradığımda, bana lakayıt bir şekilde “Biz bugün geleceğiz demedik, gelmeden 5 dakika önce ararız dedik” şeklinde yanıt verdiler. Israrla çalıştığımı ve bana net bir gün ve saat verilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen net bir randevu saati vermek yerine, sadece “Çarşamba günü içinde, belli olmayan bir zamanda geliriz” dediler ve randevuyu 5 gün sonraya verdiler.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece yurt dışı e-posta adreslerine ulaşabildim ve oraya mail attım. Servis kaydı için 0536*****99 numaralı telefonumu kullandım. Herhangi bir ücret ödemedim.
Çalışma koşullarım nedeniyle bana net bir randevu saati verilmesini ve mümkünse daha yakın bir tarihte servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Franke marka ankastre fırınımızın kontrolü için için Karşıyaka-İzmir Ayaz teknik ten 15 Mayıs 2024 tarihinde servis talep ettik,1 gün sonra servis elemanı geldi ve fırını kontrol ettiler. Herhangi bir sorun olmadığını belirterek ve ekteki belgeyi düzenleyerek 550 TL servis ücreti talep ettiler. Serv...
Franke fırın arızası ve son derece kötü "yetkili" servisi bizi bunalttı. 2024 Mayıs ayında birçok yerli/yabancı ürünü inceledikten sonra satın aldığımız ankastre fırın, önce saatinin kurulumu bozulduğu ve rezistans sorunu olduğu için kısa sürede servis çağırmak gerekti. Servis, insan ilişkileri son ...
Franke ankastre fırınımı fanı bozulduğu için 20 gün önce yetkili servisine verdim. 2 gün içinde tamir ettiler ancak evime getirirken camını kırdılar. Cuma günü beni aradılar ve salı günü takacaklarını söylediler. Ne yazık ki 2 hafta takmadıkları gibi ne aradılar ne de sordular. Hatta müşteri hattı i...
22 Eylül 2023 tarihinde aldığım dört parça Franke ürünümü uzun uğraşlardan sonra kurabildim. Eski bir Franke kullanıcısı olarak bundan sonra bu markanın ürünlerini kullanmama kararı aldım. Ürün kaliteli olsa da yüksek miktarda ödediğiniz paranın karşılığında yaşanan servis sorunları da aynı derecede...
Franke markası hayal kırıklığına uğrattı! En iyisi denildiği için paraya kıyıp aldığımız ankastre Franke ürünlerinden fırın 1-2 kez kullandıktan sonra kronik arızalı çıktı. - Fırın sesli çalışıyordu fan motoru değiştirildi halen ses devam ediyor. - Saati ileri gidiyordu, değişti şimdi geri kalıyor...
Yorumlar