to read complaints and reviews, or file yours.Franke Servisinden Net Randevu Ve Zamanında Hizmet Alamama Mağduriyeti
07 Kasım 2025 sabahı yeni taşındığım evdeki Franke ankastre fırının ilk açılımı için Konya’daki Franke servisini aradım. Telefonda bana, gelmeden 5 dakika önce arayacaklarını ve bugün geleceklerini düşündürecek şekilde bilgi verdiler. Hemşire olarak nöbetten çıkmıştım ve onların geleceğini düşündüğüm için uyumadım. Ancak ikindi saatlerinde tekrar aradığımda, bana lakayıt bir şekilde “Biz bugün geleceğiz demedik, gelmeden 5 dakika önce ararız dedik” şeklinde yanıt verdiler. Israrla çalıştığımı ve bana net bir gün ve saat verilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen net bir randevu saati vermek yerine, sadece “Çarşamba günü içinde, belli olmayan bir zamanda geliriz” dediler ve randevuyu 5 gün sonraya verdiler.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece yurt dışı e-posta adreslerine ulaşabildim ve oraya mail attım. Servis kaydı için 0536*****99 numaralı telefonumu kullandım. Herhangi bir ücret ödemedim.
Çalışma koşullarım nedeniyle bana net bir randevu saati verilmesini ve mümkünse daha yakın bir tarihte servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Firmadan bir hanımefendi beni aradı konu ile ilgilendi kendisine teşekkür ederim inşallah pazartesi ankastre setimin bağlantısı yapılacak
