to read complaints and reviews, or file yours.Franke Davlumbazın Kendi Kendine Düşmesi Ve Servisin Sorumluluk Reddi
Franke markasından aldığımız ve yetkili servis tarafından yaklaşık 10 yıl önce Tekirdağ‑Çorlu’daki evimize montajı yapılan davlumbaz, herhangi bir darbe veya müdahale olmamasına rağmen kendi kendine cam ocağın üzerine düştü. Bu esnada cam ocak tamamen kırıldı ve mutfak tezgahındaki mermer de çatladı.
Olay sonrası Franke yetkili servisini çağırdık, gelip inceleme yaptılar; ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar. Montajı kendilerinin yapmış olmasına ve ürünün kendi kendine düşmesi sonucu hem ocak hem mermerde ciddi hasar oluşmasına rağmen, sadece cam ocağın değişimi için bizden 13.500 TL ücret talep ediyorlar. Tezgah hasarıyla ilgili de herhangi bir çözüm veya sorumluluk üstlenmiyorlar.
Ürünün kendi kendine yerinden düşüp bu kadar büyük zarara yol açmasını güvenlik açısından da son derece endişe verici buluyorum. Franke’nin, yetkili servis montajı ile kullanılan bu davlumbazın düşmesi sonucu oluşan ocak ve mermer zararlarını karşılamasını, en azından ürün ve montaj kaynaklı olası bir hata varsa bunun detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke yetkili servisi tarafından montajı yapılan davlumbaz, 10 yıl sonra kendi kendine cam ocağın üzerine düştü; cam ocak kırıldı, mutfak tezgahındaki mermer çatladı. Servis inceleme yaptı ancak sorumluluk kabul etmedi ve sadece cam ocak değişimi için 13.500 TL talep ediyor. Markadan zarar‑hasar tazmini talep ettim, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş veya ilerleme gerçekleşmedi, hâlâ bekleme aşamasındayım.
