Franke Bulaşık Makinesinde Pas Ve Anakart Arızası

Yaklaşık 5 ay önce, Aralık 2025’te Franke marka fdws 614 D8P dos e model bulaşık makinesini, eski Franke bulaşık makinemizin anakartı yanınca ArGe Teknik yetkili servisin “eski makinenizi verin, size yeni makine verelim” teklifi üzerine teslim aldık. Eski makinemizi 13 yıl sorunsuz kullandık, bu nedenle tarafımıza sıfır olduğu söylenen yeni makineyi güvenle kabul ettik.

Makineyi ilk çalıştırdığımız andan itibaren iç kısımda pas lekeleri oluştu. İlk kullanım sonrası fark ettiğimiz pas, birkaç yıkama içinde makinenin farklı bölgelerinde de görülmeye başladı. Servisi çağırdığımızda bu durumun kullanıcı hatası veya bulaşıklardan kaynaklanabileceği söylendi; ancak aynı bulaşıkları önceki Franke makinemizde yıllarca yıkayıp hiçbir pas problemi yaşamamış olmamız, sorunun bizden değil üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Bunu netleştirmek için makineyi çok daha dikkatli kullanmaya başladık, hatta birkaç kez tamamen boş çalıştırdık. Buna rağmen pas lekeleri hem farklı yerlerde yeniden oluştu hem de giderek arttı. Ürün kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu sorunlar uzun süre kabul edilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

08.05.2026 tarihinde bu kez de makinenin anakartı yandı. Henüz 5 ayı dolmamış olan bir bulaşık makinesinde, ilk günden beri yaşanan pas problemlerine ek olarak ana kart arızası yaşanması, bize ayıplı bir ürün verildiğini düşündürmektedir. Cihaz geldiği günden beri doğru düzgün kullanamadık; sürekli pas, arıza ve teknik problemlerle uğraştık.

Defalarca ArGe Teknik, yetkili servis ve Franke Genel Merkezi ile görüştük. Yetkili servis, 5 aylık yeni bir makinenin bu şekilde olmaması gerektiğini ifade ederek Franke Genel Merkez’e başvurmamızı söyledi. Buna rağmen talep ettiğimiz ürün değişimi konusunda hâlâ net ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Özellikle düğün sürecimizde makine çalışmadığı için tüm bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Tarafımıza, ilk kullanımdan itibaren paslanan ve 5 ay dolmadan anakartı yanan ayıplı bir ürün teslim edildiğini düşünüyoruz. Bu nedenle bu makinenin onarımını değil, yenisiyle değişimini talep ediyoruz. Tüketici Hakları ile görüştük ve son kez yazılı başvuru yapmamız tavsiye edildi. Mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.