Four Seasons Otelinde Bilinmeyen 1700 TL Otopark Ve Vale Ücreti

Şikayetim şudur:

7 Temmuz Salı günü saat yaklaşık 18.30’da Four Seasons Hotel Bosphorus’a geldik. Girişte görevliye otelin kafesine geldiğimizi söyledik. Bizi güler yüzle karşıladılar ve aracımızı vale hizmeti için teslim aldılar.

Yaklaşık 4 saat boyunca otelin kafesinde vakit geçirdik. Çıkışta ise büyük bir şaşkınlıkla aracımızı almak istediğimizde bizden 1.700 TL otopark ve vale ücreti talep edildi. Mecbur kaldığımız için bu ücreti ödedik.

Şikayetim şudur: Hangi otel, kafe veya restoran kendi müşterilerinden bu kadar yüksek bir otopark ve vale ücreti alıyor? Kaldı ki böyle bir ücret alınacaksa, bunun en başta açık ve net bir şekilde misafirlere bildirilmesi gerekirdi.

Bize giriş sırasında bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Eğer önceden bilgilendirilmiş olsaydık, aracımızı oraya bırakmayı tercih etmezdik.

Bu uygulamanın müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyor ve konunun değerlendirilmesini talep ediyorum.