to read complaints and reviews, or file yours.Renaissance Polat İstanbul Hotel Eksikleri!
14 Şubat 2026 tarihinde tek gecelik konaklama için Renaissance Istanbul Polat Bosphorus Hotel’de kaldım. Daha çıkış saatim gelmeden, yaklaşık saat 14.50 civarında oda kartım ve asansör kartım hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi ve dakikalarca koridorda sadece havlularla kaldım. Lobiyle görüştüğümüzde “lobi çok yoğun, kart getiremiyoruz” denildi ve bu süre boyunca mağdur edildik.
Rezervasyonu otelin kendi rezervasyon telefonu üzerinden yaptım. Ne rezervasyon sırasında ne de otele girişte otoparkla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, resepsiyonda da bu konuda hiçbir uyarı yoktu. Otopark çıkışında ise sadece küçük bir yazıyla ücret bilgisi yer alıyordu ve bunu da ancak çıkışta fark edebildim. Çıkışta 600 TL otopark ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ayrıca otoparktan otele girişte bir X-ray cihazı bulunmasına rağmen başında hiçbir görevli yoktu, isteyenin istediği gibi içeri girebileceği bir düzen vardı. Bu durum otelin güvenliği açısından ciddi bir sorun ve açıkçası kendimi güvende hissetmedim. Güvenliğin, otopark ücretinden bile daha değersiz görülmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili resepsiyonla görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem kartların erken iptaliyle yaşadığım mağduriyetin hem de otopark ücreti ve güvenlik konusundaki eksikliklerin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu konularda iyileştirme ve mağduriyetimin giderilmesi için adım atılmasını talep ediyorum.
