to read complaints and reviews, or file yours.FotoBaskıSepeti İsteklerimizi Umursamıyor
Foto Baskı Sepeti üzerinden Kasım ayında 1 adet büyük, 2 adet küçük albüm ve 96 adet fotoğraf baskısı siparişi verdim. Albümleri özellikle Olivia keten olarak seçmeme rağmen, haberim ve onayım olmadan pembe süet albüm gönderildi. Telefonla aradığımda ellerinde keten kumaş kalmadığını, mevcut kumaşları WhatsApp üzerinden iletebileceklerini ve içlerinden birini seçmemi istediklerini, durumu düzeltebileceklerini söylediler. Buna rağmen bana hiç sorulmadan kendi kendilerine seçim yapılmış olmasını doğru bulmuyorum, ancak iyi niyetlerinden dolayı gönderilen albümü elimde tutmaya karar verdim.
Asıl problemim ise 96 adet fotoğraf baskısının renkleriyle ilgili oldu. İlk gelen baskılarda fotoğrafların renklerinden hiç memnun kalmadığımı, tonların sanki filtre uygulanmış gibi kırmızıya ve turuncuya dönük olduğunu firmaya ilettim. Buna karşılık daha önce bu konuda hiç şikayet almadıklarını, sorunun sisteme yüklediğim fotoğrafların kalitesinden kaynaklandığını söylediler. Oysa fotoğrafların bir kısmı iPhone, bir kısmı profesyonel fotoğraf makinesiyle çekilmişti ve daha önce iPhone ile çektiğim fotoğrafları farklı sitelerde defalarca bastırıp hiçbir sorun yaşamadığımı da özellikle belirttim.
Firma, 96 fotoğrafın tamamını benden yeniden ücret talep etmeden tekrar basıp gönderebileceklerini ve baskı sürecinde daha dikkatli olacaklarını söyledi. Ancak gelen ikinci baskılarda da ilk seferdeki gibi anlaşılmayan bir şekilde fazladan kırmızılık ve turunculuk vardı ve renk sorunu aynen devam etti. Bu süreç yaklaşık 9 gündür devam etti ve ne yazık ki aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Fotoğraf baskısı için toplam 649 TL ödeme yaptım, ancak firma bu renk farklılıklarının normal olduğunu söyleyerek sorunu çözüme kavuşturamadı.
Benim beklentim, fotoğraflarımın orijinaline yakın, doğru renklerle yeniden ve özenli bir şekilde basılması ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi yönündedir. Fotoğraflarımın, yüklediğim halleriyle uyumlu, kırmızılık ve turunculuk olmadan gerçekçi renklerle yeniden basılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 23*57’dir.
