Eksik Gönderilen Fotoğraflar Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Fotomanya’dan WhatsApp üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde fotoğraf baskısı siparişi verdim. Daha önce deneme amaçlı küçük bir siparişim olmuştu ve o sipariş sorunsuz ulaştığı için bu kez yaklaşık 700 adet fotoğraf siparişi verdim. Ancak bu siparişte 28 adet fotoğraf eksik gönderildi.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, önce eksik fotoğrafları bir sonraki siparişimde gönderebileceklerini söylediler. Ben bunu kabul etmeyince, bu defa sadece para iadesi yapabileceklerini, 28 fotoğrafın “çok hafif” olduğunu ve başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sürecin sonunda 1480 TL’lik sipariş için para iadesi yapıldı fakat bugün aynı sayıda fotoğrafı o fiyata tekrar sipariş etmem artık mümkün değil.

Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Asıl isteğim, ödediğim ücrete denk kalitede ve eksiksiz hizmet almaktı; ancak sadece iade seçeneği ile karşı karşıya bırakıldım. Bu şikayeti, benzer şekilde alışveriş yapmayı düşünen insanların durumu bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum.