Foto Baskılarda Kesik Yüzler Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım

Fotomanya’dan Instagram üzerinden foto baskı ve fotoğraf albümü siparişi verdim. Siparişim 3-4 gün önce elime geçti ancak hem sipariş sürecinde hem de ürünlerin baskısında ciddi sorunlar yaşadım.

Öncelikle satış aşamasında ekstra koruma hizmeti konusunda, istemediğimi açıkça söylememe rağmen son derece ısrarcı bir tavırla karşılaştım. Bu durum beni rahatsız etti. Asıl problem ise baskılarda çıktı. Gönderdiğim fotoğrafların bazıları kafalarından ve yazılarından kırpılmış, eksik ve kesik şekilde basılmıştı. Diğer fotoğraflarda hiçbir ölçü sorunu yokken, özellikle 5-6 fotoğrafta sorun olması teknik bir hata olduğunu gösteriyor. Hatta bir baskıda bebeğimin yüzü tamamen kadraj dışı kalmış durumda.

Durumu ilettiğimde, ölçüleri kendimin ayarlaması gerektiği şeklinde, sorumluluğu tamamen bana yükleyen ve bana göre oldukça saçma ve ilgisiz bir açıklama yaptılar. Aynı siparişte çoğu fotoğrafta sorun yokken sadece birkaçında böyle bir hata olması, baskı öncesi kontrol yapılmadığını ve müşteriye yardımcı olunmadığını gösteriyor.

Hatalı olan foto baskıların ve albümdeki problemli görsellerin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, yüzler ve yazılar tam ve net şekilde görünecek biçimde yeniden ve düzgün olarak basılmasını talep ediyorum.