Forum İstanbul Güvenliğinde Biber Gazı Çantamı Reddeden Kaba Ve Küçük Düşürücü Tavır

20.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Forum İstanbul AVM’de, IKEA girişindeki güvenlik noktasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Metro girişindeki Forum İstanbul güvenliğinden geçerken çantamı X-ray cihazına koydum, çantamda biber gazı vardı ve daha önce de pek çok kez bu şekilde geçtiğim halde hiçbir güvenlik görevlisi beni uyarmamıştı. Bu nedenle yine sorun olmayacağını düşünerek biber gazını çantamdan çıkarmadım.

Daha sonra IKEA tarafına geçtiğimde, IKEA güvenlik görevlisi biber gazını içeriye alamayacaklarını, istersem kendilerine bırakabileceğimi ve çıkışta teslim alabileceğimi son derece nazik ve açıklayıcı bir üslupla ifade etti. Ben de bunu anlayışla karşıladım ve kabul ettim. Ancak yeniden diğer tarafa, Forum İstanbul güvenliğinin olduğu kısma geçmek istediğimde, biri erkek diğeri sarı saçlı bir kadın güvenlik görevlisi biber gazı ile içeri giremeyeceğimi söyledi. Ben de çözüm odaklı davranarak biber gazını kendilerine bırakabileceğimi, çıkışta teslim alacağımı belirttim.

Tam bu noktadan sonra bana karşı son derece kaba, bağırarak ve saygısız bir tavır sergilendi. Gelen geçen herkesin içinde yüksek sesle konuşarak beni mahcup ettiler, yanımda annem varken bu şekilde rencide edildim. IKEA güvenliği ile Forum İstanbul güvenliğinin farklı firmalara ait olduğunu, bu yüzden uygulamaların değişebileceğini belirttiler; ancak farklı uygulama olması, bana bağırarak konuşmayı, insan içinde küçük düşürmeyi ve saygısız üslubu hiçbir şekilde haklı kılmaz. Güzel bir dille açıklama yapmak ve çözüm üretmek varken, “polis çağıracağız, size eşlik edecekler” gibi tehditkar ifadelere başvurdular. Hatta görevli kişilerden biri “seninle mi uğraşacağım, günümü mahvettin, giremezsin” şeklinde, iş ahlakına ve profesyonelliğe yakışmayan son derece çirkin sözler kullandı.

Güvenliğin önemini bilen, kurallara uymaya çalışan ve çözüm sunan bir müşteri olarak, bu kadar sert, saygısız ve küçük düşürücü bir tavırla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Forum İstanbul AVM yönetiminden, ilgili güvenlik görevlileri ve bağlı oldukları güvenlik firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyla ilgili resmi merciler nezdinde de şikayet ve başvurularımı yapacağımı özellikle belirtmek isterim.