Ek Montaj Ücreti Talebi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

Fors AVM’den Alveus marka ankastre set satın aldım, üç gündür montaja gelmelerini bekliyorum. Satış sırasında montajla ilgili ekstra bir bedelden bahsedilmemesine rağmen, ürünü sadece takmak için benden 3000 TL ek ücret talep ediyorlar.

Mağazayla iletişime geçtiğimde bana sadece servisin telefon numarası verilerek “kendiniz halledin” denildi. Verilen saatler ve günler de sürekli olarak birbiriyle tutmuyor, kimse net bir bilgi vermiyor. Çalışanların müşterilere karşı azarlayıcı bir tavır sergilemesi de süreci daha da zorlaştırıyor.

Satış sırasında belirtilmeyen montaj ücreti talebinin iptal edilmesini, ankastre setimin söz verildiği şekilde ve ek ücret talep edilmeden montajının yapılmasını ve çalışanların tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.