Makbuz Eksikliği Nedeniyle Haksız Borçlandırma Ve Faizli Tekrar Ödeme

Fors AVM’den nisan ayında 6.500 TL tutarında TV ünitesi aldım ve ödemeyi iki taksit şeklinde, bir ay ertelemeli olarak anlaşarak yaptım. İlk taksit olan 3.250 TL’yi ödedim ve bu ödeme için makbuz verildi. İkinci taksiti ödediğimizde ise yoğunluk ve dalgınlık nedeniyle makbuz almayı unuttuk.

Aradan 43 gün geçtikten sonra “ödemeniz gecikti, hukuk birimine sevk edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, ikinci taksiti aslında o gün ödediğimizi, ancak makbuz verilmediğini belirttim. Çalışanlara bu durumu anlattığımda, ödeme yapılmadığı için makbuz düzenlenmediğini, bu yüzden kayıt olmadığını söylediler. Kamera kaydı talep ettiğimde ise geriye dönük en fazla 30 günlük kayıtları görebildiklerini, 43 gün geçtiği için görüntülere ulaşamayacaklarını ifade ettiler.

İddia ettikleri borçla ilgili bana öncesinde ne SMS ne de bir arama yapılmadı, sadece 43 gün sonra hukuk birimine sevk edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte, ikinci taksiti o gün ödediğimiz halde ispatlayamadığımız için, benden 3.250 TL’lik taksiti bu kez faiziyle birlikte, 3.530 TL olarak tekrar tahsil ettiler. Şu anda elimde Fors AVM tarafından düzenlenmiş, borcumun kalmadığını gösteren bir makbuz bulunuyor.

Telefonumda geçmiş SMS kayıtlarım durduğu için, Fors AVM tarafından bu borçla ilgili zamanında herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı gönderilmediğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen tarafı mesaj attıklarını iddia ediyorlar fakat bunu somut olarak ortaya koyamıyorlar.

Ben, zamanında ödediğim halde, makbuz verilmediği ve geç bilgilendirme yapıldığı için aynı taksiti ikinci kez ve faizli ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan faiz tutarının ve haksız yere ödemek zorunda kaldığım kısmın iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili inceleme yapılarak müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.