to read complaints and reviews, or file yours.Fors Avm Sandalye İade Talebi
Gelişme
Karşıyaka Fors AVM’de bulunan mağazadan mart ayında yaklaşık 38.800 TL ödeyerek bir masa takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra takımda defo olduğunu fark edip mağaza ile hemen iletişime geçtim. Yapılan işlemler sonucunda sandalyelerin iadesi ve ödemesi geçtiğimiz çarşamba günü yapıldı ancak takımın parçası olan masa elimde kaldı. Masa, takımın bir parçası olduğu için tek başına kullanılamaz durumda ve bu şekilde tarafıma bırakılması kabul edilebilir değil. 19.02.2026 tarihinde, diğer ürünlerin iade ödemesini alırken masanın da adresten alınarak iade edilmesi için mağazaya elden dilekçe verdim, dilekçenin fotoğrafını çektim ve ayrıca aynı dilekçeyi merkeze e-posta ile de gönderdim. Hatta dilekçemde masanın ertesi gün adresten alınmasını talep ettiğim tarihi de açıkça belirttim. Buna rağmen bunca zamandır ne mağazadan ne de merkezden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, masayı adresten almaya da gelmediler. İşlemlerin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Defolu olduğu için iadesi kabul edilen bir masa takımının masası da takımın devamı olarak net şekilde iade alınmalı ve süreç sürüncemede bırakılmamalıdır. C** olarak, evimden teslim alınacak masanın 10.800 TL bedeliyle birlikte koşulsuz olarak iade alınmasını, iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma yazılı/telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecim ile ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmıyor ürünleri aldılar mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor iade ile ilgili hiçbir bilgi aktarılmadı aktarılmıyor
İade ile ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmıyor dilekçe de atmıştım. Kimse geri dönüş yapmıyor.
Daha evvel tek kalan masanın fotoğrafını yukarıya şikayete yüklemiştim. Defolu ürünler olan 6 adet sandalyenin iadesi sağlanmış olup masası takımdan bağımsız elimde kalmıştır. Bugün mağazaya elden teslim ettiğim dilekçe ile yarın takım olduğu için masasının da adresinden alınmasını ve tarafıma peşin ve nakdi aldığım bir takım masasının ödemesinin de iradesinin sağlanmadını talep ettim. Gereğinin yapılması geçen süre ortada iken artık daha da elzemdir.
Daha evvel tek kalan masanın fotoğrafını yukarıya şikayete yüklemiştim. Defolu ürünler olan 6 adet sandalyenin iadesi sağlanmış olup masası takımdan bağımsız elimde kalmıştır. Bugün mağazaya elden teslim ettiğim dilekçe ile yarın takım olduğu için masasının da adresinden alınmasını peşin ve nakdi aldığım bu takım masasının ödemesinin de tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ettim. Gereğinin yapılması geçen süre ortada iken artık daha da elzemdir.
Fors AVM Karşıyaka mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım yemek masası ve sandalyelerden oluşan takım, en başından beri defolu olmasına rağmen tüm şikayetlerim mağazada ve sistemde tarih tarih kayıtlı olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Hem burada hem mağazada defalarca belirttiğim, belgeli bir süreç olmasına rağmen mağaza tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben arayıp peşine düşmek zorunda kaldım. Mağazaya ulaştığımda yazılı olarak verdiğim dilekçeye istinaden, defolu olan takımın masasını iade almayacaklarını bildirdiler. Oysa yaşanan sürecin, kayıtlı şikayetlerden ve daha önceki başvurularımdan da açıkça görüleceği üzere tamamen mağaza kaynaklı olduğu ortadadır. Sandalyelerle ilgili sorunu zamanında çözmeyen, ilgilenmeyen ve bu kadar zaman geçtikten sonra beni masayı iade etmek zorunda bırakan Fors AVM Karşıyaka mağazasıdır. Vaktinde sorunu çözüp sandalyeleri ve takımdaki defolu parçaları değiştirselerdi, takım sorunsuz şekilde kullanılacaktı; şimdi hem ürünü kullanamıyorum hem de iadesi kabul edilmeyen defolu bir masayla baş başa bırakılıyorum ve masa hâlâ zorla bende tutuluyor. Bu süreçte ne insani açıdan ne ticari açıdan ne de mantıklı olarak bu defolu masanın bende kalmasının kabul edilebilir bir tarafı yoktur. Tüm süreç sistem üzerinde, kayıtlı şikayetlerde açık ve net şekilde ortadadır ve bu yaşananların şahsıma yüklenerek beni maddi manevi zarara uğratması göz göre göre yapılmış bir haksızlıktır. Şimdiye kadar yazdığım tüm şikayetleri gören herkes bu duruma şahittir. Ben bu süreçte tamamen mağdur edildim ve mağaza müdürü ile sevkiyat müdürünün tutumlarından da ayrıca şikayetçiyim. Ramazan mübarek, yaşadığım bu haksızlık sebebiyle hakkımı da helal etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerektiğinde farklı mecralara da başvuracağımı, tüm mağaza işlemlerinin incelenmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Fors AVM Karşıyaka mağazasının, tüm kayıtlı süreç, takımın defolu olması ve mağaza kaynaklı hatalar dikkate alınarak iadesi reddedilen bu masayı benden geri almasını, ücret iadesini yapmasını ve buna bağlı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
