Foreo Siparişim Üç Haftadır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

15 Ekim'de Foreo'nun resmi web sitesinden kredi kartı ile toplam 9.292 TL tutarında üç adet ürün (göz kremi, yüz için gözenek küçültücü pet ve yüz için serum) siparişi verdim. Siparişimin üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Sipariş numaramı şu an göremiyorum, çünkü artık site üzerinde sipariş bilgilerime erişemiyorum.

Teslimat adresi bilgilerim doğru ve daha önce aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapılmıştı. Bu, Foreo'dan ikinci alışverişim ve ilk siparişimde ürünlerim üç gün içinde elime ulaşmıştı. Ancak bu kez hiçbir şekilde kargo takibi, gönderim bildirimi veya açıklama almadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşmak mümkün olmuyor. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.