to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde saat 10:52’de dükkanımın önünde park halinde duran, daha 20 günlük Ford Tourneo Courier aracımın arka camı kendiliğinden patladı. Aracı uzaktan kumanda ile açıp araca bindim, kapıyı kapatır kapatmaz arka cam önce tam ortadan şerit şeklinde çatladı, ardından örümcek ağı gibi yayılıp daha büyük bir kırık oluşturdu. O anın kamera kaydı da elimde mevcut.
Aracı satın aldığımız Balıkesir Akoto bayisine bağlı Edremit Akoto Ford yetkili servisine götürdük. Burada camın garanti kapsamına girmediği söylendi ve tüm itirazımıza rağmen cam bedeli olarak 25.000 TL talep edildi. 5.000 TL’sini havale ile önceden, kalan tutarı da serviste yine havale ile ödedik. Cam değişimi 03.12.2025 tarihinde gerçekleştirildi.
Aynı zamanda Ford müşteri hizmetlerini aradık, garanti ve teknik ekibe bildirildiği, dosya açıldığı ve konuyla ilgilenen kişinin bize dönüş yapacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, her aradığımızda sadece “ilgili kişi size dönecek” denilmekle yetiniliyor.
Aracımın yeni ve park halinde olduğu, camın kendi kendine patladığı ve kamera kaydının da bulunduğu bu durumda, arka cam bedelinin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 25.000 TL cam bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Para gerçekten kolay kazanılmıyor ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Sizi gerekli mecralara şikayette bulundum.
Ankara Başer Otomotiv Ford bayisinden, yıl sonu kampanyası kapsamında 1 adet Ford Courier marka sıfır araç satın aldım. Ancak aracım henüz 5.000 kilometredeyken şanzıman arızası verdi. Bunun üzerine, ikametgahım Balıkesir’de bulunduğu için aracı Balıkesir Akoto Ford servisine götürdüm. Servis yetki...
2024 Model Ford Tourneo Courier'de Kronik Sorunlar 25 gün önce Batman Ford bayisinden sıfır Ford Courier aldım. İlk günlerde arka sol kapıdan gelen takırtı sesleri başladı. Şırnak’a ulaştığımda, Batman Ford bayisinden A******* Bey’i arayarak durumu bildirdim. Sorunun kapı ayarından kaynaklanabilece...
Ford beni hayal kırıklığına uğrattı. 2023 model Ford Courier Titanyum Plas aracımı 27.08.2024 tarihinde yıllık bakımını yapmak için Diyarbakır Ford Oto Yetkili Servisine götürdüm. Servise ayrıca sağ kapı fitilinin kalktığını, arka kapı camlarındaki pulların paslandığını belirtip garanti kapsamında o...
Ford Tourneo Courier marka aracımı yaklaşık 1,5 ay önce Adana Otokoç bayisinden satın aldım. Aracı teslim aldığım günden bu yana üretim hatası kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracın fabrika çıkışında komple hatalı üretildiğini düşünüyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Aracın vida yerlerinde ...
Yorumlar