Sıfır Araçta Tekrarlayan Motor Arızası Ve İade Talebim

16.01.2025 tarihinde Ford Gizerler Adana bayisinden sıfır 2024 Model Ford Kuga araç satın aldım. Araç yüksek devirde "Motor soğutma sıvısı aşırı sıcak" arızası verdiği için Ford Ovalı İskenderun teknik servisinden randevu oluşturdum. 13.05.2025 tarihinde randevu oluşturuldu ve aracımı teslim ettim. Teknik servis aracıma fsa uyguladı. (soğutma sistem temizliği, antifriz değişimi, Tunap soğutma suyu temizleyicisi). Teknik servis tarafından aracımın arızası giderildiği ve saat 17:00 teslim alabileceğim söylendi. Teknik servisten eve dönüş yolunda saat 17:15'de araç aynı arıza bildirimi yaptıktan sonra, motor arızası lambası yandı ve yolda kaldı. Güç, bela aracımı aynı gün akşam İskenderun teknik servise geri götürdüm. Söz konusu arıza aracı aldığım ilk ayda bile karşıma çıktı. Arıza ilk karşıma çıktığı zaman gazdan ayağımı çeker çekmez bütün arızalar gittiği için anlık sensör arızası olduğunu düşündüm. Normal kullanımda hiçbir sıkıntı yaşanmıyordu, bende süratli ve yüksek devirde araç kolay kolay kullanmıyorum. Bu arızanın yüksek devirde oluştuğunu sonradan tespit ettim. Tespit eder etmezde servise randevu aldım. Sıfır araçta böyle büyük bir kusurun olacağını insan düşünemiyor, kabullenemiyor, Ford'a yakıştıramıyor.

14.05.2025 tarihinde servis tarafından telefon ile aranarak aracımın motor kapağının değişmesi gerektiği ayrıca Servis Teknik Müdürü ile 15.05.2025 tarihi saat 10:30'da görüşme için davet edildim. Görüşme esnasında aracımın motor kapak değişimini kabul etmediğimi, kusurlu aracın geri iadesi ve yeni araç tesliminin yapılmasını talep ettim. Ayrıca yeni araç teslimine kadar ikame araç talebimi ilettim. Teknik servis talebimi Ford Otosan'a ileteceğini söyledi.

Bu aracı alırken 2 adet kredi çektim. Zor ekonomik şartlarda hala kredisini öderken kusurlu bir aracın tarafıma satılmasını kabul edemiyorum. Araba ile günlük olarak çocuklarımı okula bırakıyor ve işi gidiş geliş yapıyordum. Şu an rezil ve çaresiz bir duruma düştüm. Bu konuda ivedilikle Ford Otosan'ın mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.