Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Satılan Araçta Gizlenen Ağır Hasar Ve Yetkili Personelin Tehditkar Davranışı

11 Ocak 16:511.439
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
Memnunum kaldım dönüş sağladıkları için

01.08.2026 tarihinde Diyarbakır’dan gelip Ankara Sincan’daki Y&b Motors adlı galeriden 2015 model Ford Focus 1.6 115 HP dizel manuel Style paket bir araç satın aldım. Sahibinden.com ilanında ve yüz yüze görüşmede aracın sadece kaput sök‑tak boya, sağ ön çamurluk değişen ve sağ ön kapı sök‑tak boya olduğu söylendi.

Aracı almadan önce Y&b Motors, aracı kendi yönlendirdikleri Auto Control adlı ekspertize götürdü. Diğer ekspertizlerin kapalı olduğunu söyleyerek özellikle oraya yönlendirdiler. Auto Control’de yapılan kaporta ekspertizinde de yine Y&b Motors’un söylediğiyle aynı bilgiler verildi ve ekstra bir ağır hasar veya değişen parça söylenmedi.

Aracı daha sonra Diyarbakır’a getirdiğimde içime sinmediği için 11.01.2026 tarihinde Ü**** ekspertiz’e soktum. Burada yapılan detaylı kontrolde, ilanda ve ilk ekspertizde söylenmeyen şekilde ekstra üç değişen parça, şasi uçlarında işlem ve sol orta direğin değişmiş olduğu ortaya çıktı. Yani araçta bana gizlenen, çok daha ağır ve güvenlik açısından kritik düzeyde işlemler olduğu anlaşıldı.

Bu durumu fark edince Y&b Motors’tan R**** K****** isimli kişiyi arayıp itiraz ettim. Ancak kendisi son derece agresif ve tehdit edici bir üslupla konuştu, sorunu çözmek yerine üzerime geldi. Hem aracın gerçek durumunun saklanması hem de ekspertizle iş birliği yapıldığını düşünmem ve sonrasında gördüğüm bu tehditkar tavır nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Y&b Motors’un satmış olduğu bu aracı, ortaya çıkan ağır hasar ve gizlenen işlemler sebebiyle geri almasını ve ödediğim bedel ile birlikte bu süreçte oluşan tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için yetkililerin bu firma ve birlikte hareket ettiğini düşündüğüm ekspertiz konusunda inceleme yapmasını istiyorum.

Mehmet
12 Ocak 15:17

Merhaba benim sorunum ne oldu

13 Ocak 16:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz;   Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir.  Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla       Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Mehmet
13 Ocak 16:54

Memnunum kaldım dönüş sağladıkları için

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ekspertiz Raporunda Yanıltıcı Ve Olumsuz Yönlendirme

15 Ekim 2025 13:024.229

Ford Focus 2016 model aracımı satış öncesi ekspertiz için geçen hafta Yamanlar Ekspertiz Çankaya şubesine götürdüm. Bura...

1

Sıfır Araçta Fabrika Hatası Ve Mağduriyet

20 Haziran 2025 16:423.889

12.05.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Atılgan Ford bayisinden sıfır Focus aldım. İki gün sonra saat 04:00'te gelip ar...

1

Ford / Otosan Üretim Hatası

24 Haziran 2024 11:4147.796

2020 model Ford Focus 1.5 Ecoblue aracımı 08.01.2024 tarihinde 70.000 kilometrede satın aldım. 29.04.2024 tarihinde ruti...

2 Destek2 Yorum

Ekspertiz Hizmetinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Güven Sorunu Yaşadım

21 Aralık 2025 15:343.178

19.11.2025 tarihinde satın aldığım Ford Connect aracı Batman Ümran Ekspertiz’de ful paket ekspertize soktum. Bu paket iç...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Ford Courier Aracımla İlgili Sağ Ön Lastik Basınç Sorunu!

Ford CourierAracımla İlgili Sağ Ön Lastik Basınç Sorunu!

Profil fotoğrafı
Fatih
Ford Transport Aldık Pişmanız!

Ford TransportAldık Pişmanız!

Profil fotoğrafı
Fuat
Ford Yetkili Servis Sorumsuzluğu

Ford YetkiliServis Sorumsuzluğu

Profil fotoğrafı
Mustafa
2023 Ford Focus MK4.5 Kronik Far Kusuru Ve Yetkili Servis İhmali

2023 Ford FocusMK4.5 Kronik Far Kusuru Ve Yetkili Servis İhmali

Profil fotoğrafı
Alperen
Sıfır Ford Courier'de 6 Ayda Boya Atması Garanti Reddi

Sıfır FordCourier'de 6 Ayda Boya Atması Garanti Reddi

Profil fotoğrafı
Abdulrahman
Ford Focus 2016 Gaz Kesiyor, Motor Arıza Yanıp Sönüyor

Ford Focus 2016Gaz Kesiyor, Motor Arıza Yanıp Sönüyor

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

Focus Logo
76
Ford
Focus
Detaylı İncele