Şahsuvaroğlu Pendik Servisinin Uzayan Onarım Süresi Ve Araç Devir Talebi

Şahsuvaroğlu Pendik servisine, kaza sonrası hasar onarımı için 16 Aralık tarihinde teslim ettiğim 2018 model Ford Focus aracım, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Süreç boyunca yaşanan gecikme, makul onarım süresini açıkça aşmış olup, bu durum ayıplı hizmet niteliğindedir.

Servis tarafından yapılan son açıklamalarda, eksik parçalar temin edilmeden onarımın bir sonraki aşamasına geçilemeyeceği, bu nedenle tarafıma kesin ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilemediği, sadece parçalar gelirse onarımın ivedilikle tamamlanacağı belirtilmiştir. Ayrıca servis, kendi imkanlarıyla parça araştırması yaptığını ve hukuki yollara başvurmamın da yasal hakkım olduğunu ifade etmekle yetinmiştir. En son olarak da, ön disklerin geldiği, aracın mekaniğinin toplanmaya başlandığı ve herhangi bir aksilik olmaması halinde tahmini teslim tarihinin 22.01.2026 olduğu bilgisi paylaşılmıştır.

Servisin bu beyanları, yaşanan gecikmenin yarattığı mağduriyeti ortadan kaldırmamakta, somut ve güvenilir bir çözüm sunmamaktadır. Aracın kabul tarihinden bu yana geçen süre, makul onarım süresini tartışmasız şekilde aşmıştır. Sürecin bu şekilde uzaması, servisinizin süreci yönetemediğini ve hizmet kusurunu açıkça göstermektedir. Sigorta, eksper veya tedarikçi gerekçeleri, servisinizin tüketiciye karşı olan doğrudan ve asli sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

Bu aşamadan sonra araçtan mahrum kalınan süreye ilişkin kullanım kaybı, ikame araç ve ulaşım giderleri, aracın ikinci el piyasa değerinde meydana gelen değer kaybı ve uzayan onarım süresi nedeniyle oluşan diğer maddi ve manevi zararlarım bakımından tüm sorumluluğun Şahsuvaroğlu Pendik servisine ait olduğunu açıkça belirtiyorum.

Ayrıca, aracımın mevcut durumda Şahsuvaroğlu Pendik servisinde kalmasını istemiyor, onarım sürecinin Otokoç serviste devam etmesini talep ediyorum. Aracımın ve ilgili dosyamın Şahsuvaroğlu’ndan alınarak Otokoç servisine devredilmesini, bundan sonraki onarım ve süreç yönetiminin Otokoç tarafından yürütülmesini istiyorum.

Bu yazı, Şahsuvaroğlu Pendik servisine yönelik son ve kesin ihtarım mahiyetinde olup, derhal somut bir çözüm üretilmemesi ve aracımın Otokoç servisine devri ile ilgili net ve yazılı bir adım atılmaması halinde, ayıplı hizmet nedeniyle yasal süreç başlatacağımı ve tazminat talepli dava yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.