to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Aynı Arızanın Tekrarı Ve Araç Değişimi Talebi
İstanbul Kartal’da bulunan ASF Ford yetkili servisinde yaşadığım garanti kapsamındaki arızayı paylaşmak istiyorum. 81 ADC 782 plakalı, 2023 model, 1.5 litre motor benzinli, otomatik şanzıman, Sedan Trend paket Ford Focus aracımın yağ ölçüsü yaklaşık bir ay önce, xx.12.2025 tarihinde garanti kapsamında değiştirildi. Ancak 04.01.2026 günü araç aynı arızayı tekrar verdi.
Garantili bir aracın aynı arızayı kısa süre içinde ikinci kez vermesi, hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu durum, garanti şartları açısından da artık değişim sebebi olarak değerlendirilmesi gereken bir noktaya gelmiştir. Böyle büyük bir markanın yetkili servisinde bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar yaşamam ve bu servis kalitesini görmek, açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Arıza tekrar edince ASF Ford servisine internet sitesi üzerinden randevu aldım; ancak Pazar günü servisin kapalı olduğunu gördüm ve şu an için somut bir çözüm alamadım. Aracım garantili olmasına rağmen aynı arızanın ikinci kez yaşanmasından dolayı, aracımın yenisiyle değiştirilmesini ve arızanın en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum. Ford’un bu sorunu garanti kapsamında, müşteri memnuniyetini esas alarak ve kalıcı biçimde çözmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
81 adc 782 plakalı, 2023 model otomatik benzinli Ford Focus sahibiyim ve 42.000 km’de aracım. 29 Mayıs 2026 tarihinde, bayramın üçüncü günü aracımı ilk çalıştırdığım anda yine “motor yağı basıncı düşük” uyarısı verdi. Bu, aynı uyarıyı üçüncü kez yaşamam ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış, yorulmuş olmam anlamına geliyor. Daha önce aynı sorun nedeniyle iki kez ASF Ford servisine gittim ve her seferinde yağ basınç müşürünün değiştiği söylendi. En son 4 Ocak 2026 tarihinde yine aynı arızayı vermişti ve üzerinden dört ay bile geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıktı. Aracım şu an evimin önünde sabit şekilde bekliyor; güvenemediğim için kullanmıyorum. Yeni sayılabilecek bir araçta aynı hayati arızanın üç kez tekrarlanması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle Ford Focus’un ve genel olarak Ford markasının benim için tam anlamıyla bir pişmanlık haline geldiğini, “sorunsuzluk” beklentisinin yerini tamamen güvensizliğe bıraktığını üzülerek belirtmek zorundayım. Bayram günü servisin kapalı olması sebebiyle yaşadığım mağduriyet ve çaresizlik de bu pişmanlık duygusunu daha da artırdı. Ford’dan, aracımda yaşanan bu motor yağı basıncı problemimin kalıcı ve köklü bir şekilde tespit edilip kesin olarak çözülmesini, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde gerekli tüm kontrollerin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
