Ford Store Bilaller'dan 1.950.000 TL İade Sözünün İhlali

2025 yılında sıfır olarak aldığım 1.5 Ecoboost Titanium paket Ford Kuga aracımda “motor suyu yükseldi” uyarısı verdiği için aracı 23 Eylül tarihinde Antalya Ford Store Bilaller servisine bıraktım. İlk etapta motor suyu komple değiştirildi, ancak aynı hatayı tekrar verince bu kez üst kapak değişimi önerildi. Ben bu işlemi kabul etmeyerek araç için para iadesi seçeneğini kabul ettim ve bu doğrultuda tarafıma ödeme yapılacağı söylendi.

Aracın noter satışı Antalya 11. Noterliği üzerinden 07 tev 46 plakalı aracım için gerçekleştirildi, Ford Store Bilaller ile de sulh ve feragat protokolü imzaladık. Bu kapsamda 1.950.000 TL tutarındaki bedelin banka hesabıma EFT yoluyla ödeneceği, bunun da en geç 2 hafta içinde tamamlanacağı tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen tarihte ödeme hesabıma yatmadığı gibi, Ford Otosan müşteri hizmetlerine ve ilgili servise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş de yapılmıyor.

Şu an aracı teslim etmiş ve satışını tamamlamış olmama rağmen 1.950.000 TL tutarındaki param hala hesabıma geçmediği için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sulh ve feragat protokolü ile tarafıma taahhüt edilen para iadesinin acilen banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.