Ford Fiesta'da Yedek Su Deposu Değişimi Sonrası Garanti Belirsizliği Ve Yüksek Masraf

2016 model 1.0 Ecoboost Titanium paket Ford Fiesta sahibiyim. Aracı 2022 yılında aldım ve o günden beri Ford Yetkili Servisi olan Ataşehir Otokoç'a götürüyorum. Ocak 2025'te hem bakım hem de hasar nedeni ile Ataşehir Otokoç'a aracı götürdüm. Otokoç'ta rutin bakımlar dışında yedek su deposunun eskidiğini ve bu nedenle değiştirdiklerini söylediler. Ayrıca Ford 365 garantisi de yapıldı. Birkaç ay sonra su eksiltme ve yedek su deposunda araçta hararet olmamasına rağmen kaynama gördüğüm için İstinye Otokoç'a götürdüm. İstinye otokoç'daki yetkili kişi depo yenilenirken havasının alınmamış olabileceğini o nedenle suyun azalıp kaynama olabileceğini söyledi. Su eklediler ve su miktarının takibini önerdiler. Ardından birkaç hafta sonra su miktarında yeniden azalma olduğunu görünce Tepretoğulları Ford'a götürdüm. Orada yapılan kontrollerde contada yanık olabileceğini söylediler. Motorun açılması gerektiğini ve conta yanıksa sandık motor ile değiştirileceğini ortalama 300-400.000 TL masraf olabileceğini belirttiler. Ford 365 garantim olduğunu söyledim. Ancak bir önceki kontrolde yedek su deposu değiştiği ve bununla ilgili niçin değiştirildiğine dair açıklama sistemde olmadığı için garantinin karşılayamayabileceğini söylediler. Araba hiçbir zaman hararet yapmadığını, araçta herhangi bir güç kaybı hissetmediğimi ve beyaz duman atmadığını bu nedenle conta nasıl yandığını anlamadığımı söylediğimde biz de conta yandığından %100 emin değiliz. Motoru açmamız lazım dediler. Ancak garanti karşılayıp karşılamayacağı belli değil. Motoru açma ücreti 25.000 TL olduğunu ve açtıktan sonra tekrar aynı parçalarla kapatılamayacağı söylendi. 3 yıldır yetkili serviste bakım yaptırmanın ve Ford 365 garantinin hiçbir faydasını görmedim. 105.000 km'de bir aracın böyle bir arıza yapması kabul edilemez. Ford Şirketinden aracın garanti kapsamında yapılmasını ve konu ile ilgili yardım için geri dönüş yapılmasını talep etmekteyim.