to read complaints and reviews, or file yours.Ford Servisinde Uzayan Süreç Ve İletişim Sorunları
2024 model Ford f-max 500 aracımı, otomatik vites aracın ışıklarda debriyaja basmama arızasından dolayı Trabzon Ford tunalar yetkili servisine bıraktım. 2 hafta boyunca arıza tespiti yapamadılar. Aracımı benden izin almadan takograf kalibrasyonu için kalibrasyoncuya bırakmışlar.
Yarım saatlik iş için aracım 1 gün boyunca kalibrasyoncuda kaldı. 2 hafta sonunda servise bizzat giderek baskılarımız üzerine şanzımanı söküp zf şanzıman servisine gönderdiler. 2 haftaya yakın oldu ve halen şanzıman hakkında Ford Otosan ve Ford tunalar'ı aradığımızda bize bilgi veremiyorlar.
Sürekli bizi geçiştiriyorlar. Zf şanzımanı bizzat aradığımda 1 hafta önce Ford'a bilgi verildiğini söylüyorlar. Ford'un servis tarafı, özellikle tunalar yetkili servis, müşteriyle ve araçla ilgilenmiyor. 1 aydır aracım yatıyor. Benim zararımı kim karşılayacak?
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
