to read complaints and reviews, or file yours.Ford Servisinde Şeffaflık Eksikliği Ve Memnuniyetsizlik
14.12.2024 tarihinde 2023 model Ford Focus aracımın ikinci bakımlarının yapılması için (30 bin km) İzmir Ford İzkar yetkili bayisine götürdüm. Aracımın motor, fren yağları ve filtrelerinin değiştirildiği, genel işlerin yapıldığı söylendi. Fakat aracıma yapılan işlemlerle ilgili fiziki hiçbir bilgi ve done yoktu. Hangi yağ kullanılıyor, hangi filtre kullanılıyor, ne iş yapılmış ile ilgili detaylı bir dokümantasyon verilmiyor ve filtrelerin değişip değişmediği hakkındaki fikrim sadece kağıt üzerinde. Fakat daha önce tüm diğer araçlarımın servislerinde değişen tüm parçalar, değiştirilen yeni ambalajlara koyulup araca bırakılıyordu. Ford İzkar'da yaptığım servisten hiç memnun kalmadım. Şeffaflıktan uzak olduğunu düşünüyorum. Frenlerimden ses geliyordu, ona bile bakmamışlar.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Somut hiçbir gelişme olmadı şikayetim şikayet ile kaldı. Arayan soran bile olmadı, çözüm bulunmadı, böyle kurumsal kimliği olan firmadan çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti kapsamında dönüş beklerdim... Firma çok rahat... Ve bence ilgisiz...
