to read complaints and reviews, or file yours.Ford Puma Direksiyon Mafsalı Kronik Arızası Ve Garanti Sorunu
2020 model Ford Puma stiline araca sahibim. Ford kullanıcıları tarafından çok iyi bilinen, kronikleşmiş direksiyon mafsalı arıza sorunu ne yazık ki benim de başıma geldi. 1,5 yıl önce garanti kapsamında değişen mafsal yeniden arızalandı ve aracımın periyodik bakımında değişimini talep ettim. Ancak bir kez garantiden değiştiği için parçanın ikinci kez garantiye girmediği söylendi. Böyle bir durum olabilir mi? Zaten Focus, Fiesta, Tourneo, Puma, Kuga gibi modellerde kronik olan bu sorunun ikinci kez tekrarlaması olağanken, neden garantiye dahil edilmediğini bana mantıklı bir şekilde açıklamanızı istiyorum Ford Türkiye. Kronikleşmiş probleminiz yüzünden 20.000 TL tutarında masrafı kullanıcıdan istemek ne kadar doğru?
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Geri bildirime ne kadar önem verdiğiniz sorunuma 14 gün sonra cevap vermenizden belli. 9000 kişinin etkileşimde olduğu Ford Puma Türkiye sayfasında ve diğer tüm global Puma sayfalarında Ford Türkiye'nin satış sonrası araçlarının arkasında nasıl durmadığını, kronik bir problemin ücretinin utanmadan tüketiciden alındığını paylaşıyorum günlerdir. Sağ olun ilginiz için!
Ford ayıplı ürünlerine sahip çıkmıyor, sadece garanti süresi içerisinde sahip çıkıyor. Ford alırken iyice araştırıp karar verin. Garanti süresi bittikten sonra ortaya çıkan garanti süresi içerisinde hatalı ürettiğini kabul edip yenisi ile değiştirdiği ayıplı ürünlerine garanti süresi bittikten sonra kullanıcı hatasından dolayı diyerek, farklı kullanıcılar da kabul edip değiştirdiği ayıplı ürünlerine garanti süresi biten ürünlerinde değiştirmiyor.