to read complaints and reviews, or file yours.Ford Müşteri Hizmetleri Ve Servis Arasında Klima Bakımı Ücretlendirme Tutarsızlığı
2021 model Ford Tourneo Courier aracımın klima suyu gideri, aracın şantiyeye girmesi nedeniyle tozdan ve çamurdan tıkandı. Bu nedenle klima suyu aracın iç kısmına, paspasın altına akıyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Sorunu çözmek için Ford’un müşteri hizmetlerini aradım ve bana Büyükçekmece Çetaş Ford servisine yönlendirdiler. Ayrıca, 31 Ağustos’a kadar klima bakımlarının ücretsiz olduğu bilgisini de verdiler.
Çetaş Büyükçekmece Ford servisini aradığımda, önce yönlendirme ile ilgili bilgi verilmediğini söylediler. Sonrasında randevu aldım ve aracı servise götürdüm. Ancak bana bakım için 9 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerinde ücretsiz olacağı söylenmişti, fakat serviste bunun geçerli olmadığı belirtildi. Aracımın garantisi yok, ancak müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek servise gittim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ford’dan beklentim, bana söylenen şekilde klima bakımının ücretsiz olarak yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
