to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Şubat 2025'te Ankara Ford Otokoç'tan satın aldığım sıfır Ford Mustang Mach-e aracın şoför kapısında fabrika hatası boya kusuru olduğunu fark ettim ve yetkili servise gidip kayda aldırdım. Otokoç yetkilileri sürecin bundan sonra Ford Otosan'a intikal ettiğini, oradan gelecek yanıta göre hareket edileceğini ilettiler. Yaklaşık 2 ay boyunca Ford Otosan'dan her hafta başında iletilen otomatik mesaj (talebinizin onayı bekleniyor) harici yanıt alamadım. Bu arada ben sadece tutanak tutturdum bir talepte bulunmadım. Web adresi üzerinden ve web canlı yardıma bağlanıp sorunu aktarsam da en kısa sürede döneceklerini bildirdiler ve dönmediler. Bu yazıyı yazarken bugün Ford web üzerinden yazdığım şikayet sonrasında müşteri hizmetleri aradı ve talebin kapalı olduğunu söyledi. Süreci devam ettireceğiz en kısa sürede dönüş sağlanacaktır deyip tekrar kapadılar. Ankara Ford Otokoç servisi harici hiçbir Premium yaklaşım göremedim. Aynı paraya diğer markalardan alsam bu durumu yaşamıyor olurdum. Ford Otosan'ın Premium araç satış sonrası hizmetlerinden şikayetçiyim.
Otokoç Konya'dan 2023 model sıfır aldığım aracın şanzımanı arızalandı, servis değiştirildi. Altı ay içinde 4 kez yağ hata uyarısı verdi. Mazotla yağ karıştığı için hata verdiği söylendi. Aralarda ekran kilitlenme hatası verdi. Akü değişti. Ayda bir servise mecbur geldiğimiz ve sürekli yolda kaldığım...
2024 model Kasım ayında aldığım 2 aylık Ford Custom aracım 8.500 km de yağ seviyesi az uyarısı verdi ve direk en yakın Otokoç servisine gittim. Kontro...
27.02.2025 tarihinde Ankara Kartaş Ford yetkili bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Puma 1.0 Ecoboost Hybrid model aracımda, arka bagaj kapağında boya hatası olduğunu yaklaşık 2 ay önce fark ettim. Bagaj kapağını açınca bu boya hatası açıkça görülüyor. Durumu Bursa Otokoç Ford yetkili servisine il...
12.06.2024 tarihinde Antalya Ford Otokoç bayisinden akşam saatlerinde teslim almış olduğum ve aynı gün sorunların olduğu mesai bittiği için ertesi gün bayiye tekrar götürerek muhatap bulmaya çalıştığım Ford Ranger Wildtrak model ayıplı araç ile ilgili 35 gündür görüşüyorum ve gelin görün ki 17.07.20...
Ankara Otokoç Ümitköy bayiinden 07/01/2025 tarihinde aldığım sıfır Ford Focus marka aracın kaput vidaları resimde görüldüğü üzere oynanmış olarak teslim edildi. Eksper sonucunda kaputun sök tak olduğunu tespit ettik. Bunu firmaya ilettim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu fotoğraftaki işlemle...
Yorumlar