to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Büyük Motor Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bayii den (Ford ovalı) sıfır aldığım araç (Ford Kuga) üç haftalık ve 2060 km de otoyolda motor arızası verdi. Servis çekici ile aracı ve bizi aldı (22.01.2025). Servis ve Otosan birbirlerine yönlendirerek oyaladılar. Ayıplı mal satmış olmalarına rağmen 16. Gününde hala ikame araç tarafımıza verilmediği gibi bugünde motoru tamir olacak aracı kabul etmeyip birebir değişim talebimizi komiteye sunacaklarını ve ikame araç veremeyeceklerini bildirdiler. Büyük bir motor arızası olan sıfır araçla yaşadığımız bu duruma rağmen Otosan web sayfasında belirttiği yükümlülükleri ne kendileri ne de Ford ovalı üstlenmemektedir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ahmet bey geçmiş olsun, Motor arızası tam olarak neyden kaynaklanmış, bilgi alabildiniz mi? Ayrıca Talebiniz sonuçlandı mı?