Ford Kuga Enjektör Ve Beyin (modül) Arıza Şikayeti

Merhabalar, benim aracım 2017 Ford Kuga otomatik dizel modelidir. Tatil için yola çıktığımız esnada Ankara civarlarında aracım daha önceden hiç arıza uyarısı yapmamış iken bir anda yolda giderken Şanzımana yeterli güç verilmiyor ve yokuş kalkış desteği kullanılamıyor uyarısı verdi ve motor servis uyarı vererek araç durdu. Aracımı en yakın servis olan Ford Otokoç Ankara yetkili servise götürdüm. Aracımı perşembe günü gece bıraktım. Yolculukta olduğumdan bir gün otelde kalmak zorunda kaldım. Ancak cuma günü yoğunluk olduğundan araca bakamayacaklarını belirttiler. Bende buna istinaden araç kiralayarak yolculuğuma devam ettim. Bana cumartesi dönüş yaparak araçta enjektör arızası olduğunu ve parçalarını revizyon edeceklerini söylediler. Onay verdim. Pazartesi aradığımda aracımın arızasının giderildiğini test sürüşü yapılacağını söylediler. Ancak araçta başka bir sorun gözükmediğini belirttiler. Bende buna istinaden kiralamış olduğum aracın süresi bittiği gün aracımı teslim almak için yola çıktığımda beni arayarak araçta beyin arızası olduğunu ve bu parçanın değişmesi gerektiği belirtildi. Enjektör arızası tamiri yapıldıktan sonra bu arızanın ortaya çıktığını ve bunu öngöremediklerini söylediler. Şimdi bu parça ile birlikte toplam 65.000 TL masraf çıkarıldı. Son olarak da aracımın beyni yani modülü değiştikten sonra yeni arızanın da ortaya çıkabileceğini söylüyorlar. Ben aracımı hiç sanayi yüzü göstermedim. 160.000 km olan aracım bugüne kadar her zaman Ford yetkili servisinde bakımları yapılmıştır. Ancak Ford gibi bir markanın ve Kuga gibi bir modelinde böyle bir arızanın çıkması olağan bir şey olmayıp servis çalışanlarınında daha önce görmediği bir şeydir. Bu arızadan kaynaklı hem ikame araç verilmediğinden 4 günlük araç kiralamak hem de otel parası vermek zorunda kaldım. Bir de bunun üstüne parça değişim ücretleri de eklendiğinde zararımız büyük olmuştur. En azından Ford Otosan gibi bir şirketin yolda kalan mağdur kullanıcılarına otel ve araç kiralama masraflarını ödemesi gerekirdi.