to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga Bagajdan Toz Alma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
2020 model Ford Kuga dizel otomatik Titanyum paket aracımın bagaj kısmında yaklaşık altı aydır toz alma sorunu yaşıyorum. Aracımı aldığım günden bu yana bagaj bölmesine ciddi şekilde toz doluyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de araçtan beklentimi olumsuz etkiliyor.
Bu problemle ilgili olarak Ford yetkili servisine başvurdum ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, hatta 'tozlu yere girme' şeklinde bir cevap verildi. Sıfır alınmış ve bu segmentte bir araçta böyle bir sorun yaşamak ve üzerine bu şekilde bir geri bildirim almak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın garantisi bitmiş olsa da bu sorunun üretim veya tasarım kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Ford’un bagajdan toz alma sorununa yönelik teknik bir inceleme yapmasını, gerçek bir çözüm geliştirmesini ve mümkünse iyi niyet kapsamında gerekli onarım veya iyileştirmeyi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
