to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus Şanzıman Problemi Ve Garanti Sorunu
Merhaba, Ford Focus 2020 model 1.5 TDCi 8 ileri tam otomatik şanzımanlı aracım 142 bin km'de şu an.
Aracımı şanzıman problemi ile alakalı İzmir İzkar Ford yetkili servisine götürdüm. Aracın burada kalması gerektiğini, gerekli tespitin yapılıp geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. 1 saat sonra Ford hesabımdan baktım, şanzıman değişimi gerekli olduğu sisteme girilmiş. Ararlar belki diye bekledim, cumartesi günü dönüş yaptılar ve çok düşük bir rakam verdiler.
Şanzımanın yağının ömürlük olduğunu söyleyen servis nasıl arıza yapar, yağı ömürlük olan şanzıman diye sorduğumda bir arıza kodu var ama çözemiyoruz cevabını verdiler.
5 yıl 150 bin km garantisi kapsamında olması gereken şanzımanın garanti kapsamına girmeyeceği bilgisi verildi.
Sorunumun çözülmesi için yetkili kişilerden iletişime geçmesini istiyorum.
Bu tarz şanzıman sorunları ile karşılaşan başka arkadaşların beli bir miktarını ödeyerek veya tamamen ücretsiz şanzıman değişimi gerçekleştirdiğini duymaktayim. Ayrıca yetkili servis şanzımanda kullanılan yağın ömürlük olduğunu belirtiyor. Yani kapalı bir kutu. Bu da demek oluyor ki kesintisiz yağlanan bir mekanizma nasıl oluyor da arıza veriyor. Müşteri bu şekilde mağdur edilmemeli coum odaklı yaklaşımlar ile bu tarz problemler giderilmediği surece marka itibari da zedelenmiş olur.
Şanzıman şikayetinden dolayı şanzımanı değiştirilen bir arkadaşımın servis kaydidir. 29.02.2024 tarihinde işlem gormustur.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Herhangi bir şekilde iletişime geçmediler. Ayrıca servis açtığı kaydı sistemden silmiş sanki bu tarz bir araç bize hiç gelmedi gibi göstermek istiyorlar. Ve bir de araca hala bu şekilde binmekteyim. Arıza devam ediyor çok kotu bir servis anlayışınız var. Sorunun çözümünü istemiyorlar hemen parçayı değiştirelim para alalım müşteri mağdur olsun hizmet sunmayalım derdindeler.
