to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus Bakım Aralığı 15000 Km Söz Verilen Şartla Çelişiyor Ve Yağ Değişimi Maliyeti Artıyor
2025 Mart ayında sıfır olarak satın aldığım 2024 model Ford Focus 1.5 Ecoblue aracım için satış esnasında bana bakım aralığının 15.000 km’de bir olduğu net şekilde söylendi. Buna güvenerek aracı aldım ve kullanımımı da ağırlıklı olarak uzun yolda, neredeyse hiç dur‑kalk trafiğine girmeden gerçekleştiriyorum.
Aracım 10.500 km’ye geldiğinde yağ ömrü göstergesi %20’lere düştü. Bunun üzerine Gebze Ford Acamar servisine gittim. Buradaki yetkililer yağ değişiminin yapılmasının iyi olacağını belirttiler. Ben, aracı aldığım bayinin bakım aralığının 15.000 km olduğunu söylediğini hatırlattım; ancak Acamar servis, bakımın kullanıma göre değişebileceğini ifade etti. Kendilerine, yaptığım kilometrenin yarısından fazlasının uzun yol olduğunu, dur‑kalk trafiğine neredeyse hiç girmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 17 Temmuz 2025 tarihinde, 10.500 km’de ilk bakım yapıldı ve bu işlem için 9.496 TL ödeme yaptım.
Sonrasında araç 17.500 km’ye geldiğinde yağ ömrü bu kez %0’a düştü ve ekranda motor yağ değişimi gerektiği uyarısı çıktı. Yine Gebze Ford Acamar servisini aradım ve 7.000 km gibi kısa bir sürede yağ ömrünün sıfırlandığını, bu 7.000 km’nin yaklaşık 4.500 km’sinin uzun yolda geçtiğini, kalan kısmın ise sadece her gün işe gidiş‑geliş güzergahı olduğunu, yoğun dur‑kalk trafiğine girmediğimi müşteri uzmanına aktardım. Buna rağmen aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aracı ağırlıklı olarak uzun yolda kullanmama rağmen, ortalama 7.000 km’de bir bakıma girmek zorunda kalmak ciddi bir maddi külfet oluşturmaktadır ve bu durum bende ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Satış sırasında belirtilen 15.000 km bakım aralığı ile fiili durum arasında açık bir çelişki bulunmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın yağ ömrü ve bakım aralıklarıyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerekirse sistemin ve kayıtların kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ford Türkiye Genel Merkez ve Gebze Ford Acamar servisinin konuyu birlikte değerlendirerek, hem maddi anlamda yaşadığım kaybın hem de yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm bu sürecin telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Dizel motorlu araçlarda bulunan dizel partikül filtresi (DPF), egzoz gazındaki zararlı partikülleri tutarak çevreye salınan emisyonları azaltmak amacıyla tasarlanmıştır. Bu filtre, belirli sürüş koşullarında kendi kendini temizleme (rejenerasyon) işlemini gerçekleştirir. Ancak aracın düşük devirde, kısa mesafede veya sürekli şehir içi trafiğinde kullanılması durumunda egzoz sıcaklığı yeterli seviyeye ulaşamadığı için bu temizlik işlemi tamamlanamayabilir. Bu durumda partikül filtresi dolabilir, buna bağlı olarak motor yağına yakıt karışması ve yağ ömrünün kısalması görülebilir. Bu durumun önüne geçebilmek için, aracınızı belirli aralıklarla yaklaşık 3000 devir/dakika sabit olacak şekilde 20–30 dakika boyunca kullanmanız önerilir. Bu sürüş şekli egzoz sisteminin ısınmasını sağlar ve partikül filtresinin kendi kendini temizlemesine (rejenerasyon) yardımcı olur. Not: Aracınız otomatik şanzımanlı ise, bu işlemi kolaylaştırmak için vites kolunu “L” konumuna alarak motor devrinin 3000 dev/dakika seviyesine ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Bu kullanım şekli, hem motor performansını korumaya hem de partikül filtresiyle ilgili olası arıza ve yağ ömrü sorunlarının önüne geçmeye yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba, Tekrar ediyorum ben aracı yoğun trafikte ve kısa mesafede kullanmıyorum, aksine trafik olmayan yolda ve olabildiğince yüksek devirde aracı kullanıyorum, yakıt kullanımımı çok yukarılara çekmesine rağmen. Sizin burada yazdığınız 3000 devirde kullanmayı servis de bana söylemişti, bunu da ara ara yapmama rağmen yine de 7000km'de yağ ömrü uyarısı verdi. Ayrıca bu şekilde kullanmak gibi bir zorunluluğum da yok. Aracı satarken vadedilen yağ değişim aralıklarının dikkate alınıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tüm şikâyetlere çözüm yerine aynı cevapları veriyorlar bu işlemi ancak mahkeme yoluyla hallerde biliriz. Ford çözüm sunmalı