Ford Focus Aracımda Garantimi Kullanamıyorum

Merhaba,
09/05/2024 tarihinde Acamar Ford Yetkili Servisinde direksiyon kapağında soyulmalar ve deformasyonundan dolayı saat 10:00'a randevu aldım. 10:00'daki randevumda aracım 11:30'da incelemeye alındı. Aracımın 24/11/2024 tarihine kadar garantisi olmasına rağmen görselde ilettiğim gibi soyulmaları dış etken kaynaklı olduğunu düşündükleri için garantiye öğleden sonra 13:30 da başvuru yapacaklarını ilettiler. 1.5 saat öğle arası bekledim. Garantiye başvurulmadı! Otokoç yetkili servisler ile dış etken kaynaklı olabilecek sorunlarda garantiye başvurulmaması gerektiğini çalışan arkadaşlar iletti. Ayrıca "Ön göğüs güneş yanığı dahi olsa garantiye başvuru yapılmayacak mı? " soruma "evet garantiye başvuru yapmıyoruz" şekilde dönüşleri oldu. Garantim olmasına rağmen her gün kullandığım aracımın direksiyonundaki soyulmaları ve deformasyonu, neden garantinin karşılayıp karşılamadığını sorgulamak için bile garantiye başvurulmuyor? Araç alımlarında bütün prosedürler hızlıca ilerler iken, neden yetkili servislerde süreçler için araç sahipleri işin peşinde koşuyor? Oturup bütün prosedürleri ezberleyip yetkili servise bu şekilde mi gidilmeli. Bir önceki aracıma istinaden Ford'u çok beğenmiştim, taa ki verilmiş garanti haklarımı bayiliklerden dolayı kullanamayana kadar.