Ford EcoSport Bakımında Garanti Kapsamı Sorunu

Özgür · 2024-12-28T20:11:10+03:00

Ford firması yetkililerine iletilmek üzere bu şikayetimi yazıyorum. 2021 model şu anda garantisi devam etmekte olan Ford EcoSport aracımı 23 Aralık 2024 tarihinde 45.000 km bakım için ilgili yetkili servise götürdüm bakımları yapıldı. Fakat motor bölmesinin içerisinde göğüslük paneli uzantısı denilen (Ekteki Resimde) parçanın Elyaf vb. Türü bez bir parçadan yapıldığı, oranın hasarlı olduğunu yetkili servis çalışanlarına gösterdim. Bunun garantiden değiştirilmesini talep ettim, arabayı incelediklerinde kesinlikle bunu garantiden işleme alamayız dış etkenlerden dolayı fare, kedi vb. Hayvanların kaputun içerisine girerek o parçaya vermiş oldukları zarar dediler ve 8.800 TL gibi ücreti karşılığı değiştireceklerini söylediler. Biz bilemeyiz ki, aracın içerisine farenin girip girmeyeceğini, madem öyle bir durum oluyorsa o parça neden hayvanlara dayanıklı bir malzemeden üretilip takılmıyor. Benim kanımca o parçanın fare vb. Hayvandan hasar görmediği motor sıcaklığından dolayı Elyaf bez karşımı parçanın eriyerek hasarlanması olduğunu düşünüyorum. Lütfen bu aksaklığı geliştirerek Ford EcoSport araçlarının kampanya kapsamından çağırılıp bu parçanın geliştirilmiş haliyle araçlarımıza ücretsiz takılmasını istiyorum. Bu şikayetmi de bütün platformlarda yayınlayacağım. Teşekkür Saygılar.

Özgür

ford-ecosport-bakiminda-garanti-kapsami-sorunu-1.jpg

8800 TL fiyat verilen o parçayı ücreti karşılığı değiştirmedim. Aracım hala resimde görüldüğü gibidir. Ekteki fotoda o parça için verilen fiyat teklifi vardır.

Ford

Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.

Özgür

Ford EcoSport Bakımında Garanti Kapsamı Sorunu

Lütfen bu sorunumuz ile ilgilenilip yazıda kalmaması, sonuca ulaştırılması dileği ile...

Özgür

Ford Otosan yetkililerinden Garanti ve servis danışmanı tarafından (Kaan bey) birkaç kez arandım yardımcı olunacağı bildirildi. Fakat son aramalarında bu mağduriyetimin kesinlikle dış etkenlerden kedi fare gibi kaynaklandığına dair mühendislerinden talimat geldiği için kesinlikle garantiden işlem yapılmaması kendisine bildirilmiş. Tabii ki bu olay diyor Sizin de suçunuz değil bizim fabrikamızda suçlu değil diyor. Ücreti karşılığı servisinizde değiştirebilirsiniz diyor. Yani bu kadar saçmalık olabilir mi bizim de suçumuz yok lafı. Neyse Koskoca fabrika bunu üstlenmiyor ve parça geliştirip de müşterilerine Garanti'den hizmet sunmuyorsa ben de bu mağduriyetimi yasal zeminlere taşıyıp. (CİMER, Tüketici Hakları vs) hakkımı arayacağım.

Yorumlar (10)

Cem

Aynı şikayet benim araçtada oldu kedi fare yemiş dediler garanti kapsamaz dediler itiraz ettim garantiden değişti tamir oldu

Özgür

Şikayet Sahibi

Yaptıkları iyi bir şey fakat. İzmir Çetassssss bunu okusun...

Tayfun

Arkadaşlar, benim aracımda da aynı sorun var, en son ne yaptınız? Ücretsiz değişim oldu mu?

Özgür

Şikayet Sahibi

Yok kabul etmiyorlar. Anlayışsız bir firma. Kesinlikle kabul etmiyorlar. Bir daha servislerine uğramam bile. Aracımı degistiricegim Ford yeni model almam artık.

Volkan

Benim aracın izolasyon malzemesi, Çorlu Volkan Ford servisinde garantiden ücretsiz değiştirildi. Ancak orada bir eleman var, fare ısırmış çürümüş gibi saçma sapan açıklamalar yaptı. Kendisine fareye, kuşa gerek olmadığını ve elimde ufalandığı gözüne sokarak gösterdim. Sonra kronik bir sorun diyor ancak araçların geri çağrılması ile ilgili bir tespit veya işlem yapılmıyor. Türkiye'de malum, hak verilmiyor ısrarla savunularak alınıyor.

Özgür

Şikayet Sahibi

Bilgi için teşekkürler. Ford Otosan'a da ilettim şikayetimi. Hemen arayıp ilgilendiler. Yetkili servis sizi çağırdığında gidip görüşürsünüz dediler. Ama ne arayan var ne soran.

Volkan

Benim aracım için o malzemenin resmini çekip istek yaptılar. Geldiğinde çağıracaklar. Garantisi devam eden aracımdaki bu parça için ücret talep ederler ise Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Özgür

Şikayet Sahibi

Çok iyi bende onu da yapmadılar. Direk fiyat verdiler ücretli değiştireceklerdi. Stoklarda vardı ben istemedim. Çetaş Bornova servisi bu aksaklığı gidermek için ararlar.

Volkan

Aynısı benim aracımda da var malzemenin kalitesizliğinden olabilir. Herkesin aracını fare yiyecek hâli yok. Kalitesiz olması daha büyük bir ihtimal.