to read complaints and reviews, or file yours.Ford EcoSport Bakımında Garanti Kapsamı Sorunu
Ford firması yetkililerine iletilmek üzere bu şikayetimi yazıyorum. 2021 model şu anda garantisi devam etmekte olan Ford EcoSport aracımı 23 Aralık 2024 tarihinde 45.000 km bakım için ilgili yetkili servise götürdüm bakımları yapıldı. Fakat motor bölmesinin içerisinde göğüslük paneli uzantısı denilen (Ekteki Resimde) parçanın Elyaf vb. Türü bez bir parçadan yapıldığı, oranın hasarlı olduğunu yetkili servis çalışanlarına gösterdim. Bunun garantiden değiştirilmesini talep ettim, arabayı incelediklerinde kesinlikle bunu garantiden işleme alamayız dış etkenlerden dolayı fare, kedi vb. Hayvanların kaputun içerisine girerek o parçaya vermiş oldukları zarar dediler ve 8.800 TL gibi ücreti karşılığı değiştireceklerini söylediler. Biz bilemeyiz ki, aracın içerisine farenin girip girmeyeceğini, madem öyle bir durum oluyorsa o parça neden hayvanlara dayanıklı bir malzemeden üretilip takılmıyor. Benim kanımca o parçanın fare vb. Hayvandan hasar görmediği motor sıcaklığından dolayı Elyaf bez karşımı parçanın eriyerek hasarlanması olduğunu düşünüyorum.
Lütfen bu aksaklığı geliştirerek Ford EcoSport araçlarının kampanya kapsamından çağırılıp bu parçanın geliştirilmiş haliyle araçlarımıza ücretsiz takılmasını istiyorum. Bu şikayetmi de bütün platformlarda yayınlayacağım. Teşekkür Saygılar.
8800 TL fiyat verilen o parçayı ücreti karşılığı değiştirmedim. Aracım hala resimde görüldüğü gibidir. Ekteki fotoda o parça için verilen fiyat teklifi vardır.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Lütfen bu sorunumuz ile ilgilenilip yazıda kalmaması, sonuca ulaştırılması dileği ile...
Ford Otosan yetkililerinden Garanti ve servis danışmanı tarafından (Kaan bey) birkaç kez arandım yardımcı olunacağı bildirildi. Fakat son aramalarında bu mağduriyetimin kesinlikle dış etkenlerden kedi fare gibi kaynaklandığına dair mühendislerinden talimat geldiği için kesinlikle garantiden işlem yapılmaması kendisine bildirilmiş. Tabii ki bu olay diyor Sizin de suçunuz değil bizim fabrikamızda suçlu değil diyor. Ücreti karşılığı servisinizde değiştirebilirsiniz diyor. Yani bu kadar saçmalık olabilir mi bizim de suçumuz yok lafı. Neyse Koskoca fabrika bunu üstlenmiyor ve parça geliştirip de müşterilerine Garanti'den hizmet sunmuyorsa ben de bu mağduriyetimi yasal zeminlere taşıyıp. (CİMER, Tüketici Hakları vs) hakkımı arayacağım.
Aynı sorun bende var