to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier'de Sürekli Yağ Çoğalması Ve Partikül Filtresi Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum
2023 model Ford Courier aracımı 13.900 km’de satın aldım. Aracı bir süre kullandıktan sonra ekranda partikül filtresi dolu uyarısı ve 'aracı sürün' yönlendirmesi çıktı. Söyleneni yaptım, uyarı ışığı söndü ancak birkaç gün sonra bu kez anahtar işareti ile motor yağı değişim zamanı, servis gerekli uyarısıyla karşılaştım. 14.827 km’de aracı Sönmez Koç Bursa Ford servisine götürdüm, partikülün dolu olduğu ve bu yüzden yağda çoğalma olduğu söylendi. Partikül için garantiden işlem yapılacağı belirtildi, ben de madem aracı yeni almışım, bakımı da tam olsun diyerek onayladım. Partiküle bakıldığı, yağın değiştiği ifade edildi.
Daha sonra araç 16.055 km’ye geldiğinde tekrar yağ uyarısı verdi ve yeniden servise gittim. Motor yağının yine çoğaldığını söylediler. Araç garantisi devam ediyor olmasına rağmen tekrar yağ değişimi yapılması gerektiği söylendi. Ben sürekli yağ mı değiştireceğim, parayı çöpten mi buluyoruz dediğimde bu kez kısa mesafe kullanım ve dpf üzerinden açıklamalar yapıldı. Ancak zaten partikül için işlem yapıldığını, temizlendiğini söylemişlerdi. Partikül bu kadar kısa sürede nasıl tekrar dolar, gerçekten işlem yapıldı mı, sadece yağ mı değişti emin olamıyorum.
16.055 km’de yağ tekrar değişti ve bu defa özellikle kısa mesafe kullanmadım. Uzun yola çıktım, memleketime Artvin’e yaklaşık 1.375 km yol yaptım, dönüşte de yine aynı mesafeyi kat ederek Bursa’ya döndüm. Şu anda aracım 19.587 km’de ve Bursa’ya evime girer girmez yine yağ çoğalması uyarısı ile karşılaştım. Bugün, 01.12.2025 tarihinde aracı tekrar servise bıraktım. Uzun yol yapın deniliyor, kısa mesafe kullanmayın deniliyor, tüm bunlara uymama rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Bu aracın kronik bir sorunu mu var, yoksa serviste işlem doğru düzgün yapılmıyor mu bilmiyorum ama bu durumdan hem Ford’dan hem de Sönmez Koç Bursa Ford servisinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Sürekli yağ değişimiyle, aynı uyarıları tekrar tekrar görmekle uğraşmak zorunda değilim. Aracın ayıbının net şekilde tespit edilmesini, partikül ve yağ çoğalması sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını ve tüm işlemlerin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Kendi hatalarına veya aracın üretim/arıza kaynaklı problemine karşı ben ücret ödemek zorunda değilim. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı, bu soruna artık kesin bir çözüm beklediğimi Ford yetkililerine ve ilgili servise bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz; Dizel motorlu araçlarda bulunan dizel partikül filtresi (DPF), egzoz gazındaki zararlı partikülleri tutarak çevreye salınan emisyonları azaltmak amacıyla tasarlanmıştır. Bu filtre, belirli sürüş koşullarında kendi kendini temizleme (rejenerasyon) işlemini gerçekleştirir. Ancak aracın düşük devirde, kısa mesafede veya sürekli şehir içi trafiğinde kullanılması durumunda egzoz sıcaklığı yeterli seviyeye ulaşamadığı için bu temizlik işlemi tamamlanamayabilir. Bu durumda partikül filtresi dolabilir, buna bağlı olarak motor yağına yakıt karışması ve yağ ömrünün kısalması görülebilir. Bu durumun önüne geçebilmek için, aracınızı belirli aralıklarla yaklaşık 3000 devir/dakika sabit olacak şekilde 20–30 dakika boyunca kullanmanız önerilir. Bu sürüş şekli egzoz sisteminin ısınmasını sağlar ve partikül filtresinin kendi kendini temizlemesine (rejenerasyon) yardımcı olur. Not: Aracınız otomatik şanzımanlı ise, bu işlemi kolaylaştırmak için vites kolunu “L” konumuna alarak motor devrinin 3000 dev/dakika seviyesine ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Bu kullanım şekli, hem motor performansını korumaya hem de partikül filtresiyle ilgili olası arıza ve yağ ömrü sorunlarının önüne geçmeye yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Böyle ayıplı araç olmaz para kolay kazanılmıyor Hakkım helal değil... O zaman satarken diyecekseniz şimdi Ford'un işine qeliyor sürekli yağ değiştirip para almak o zaman ücretsiz yapacaksınız bu işi aracın garantisi var ken ücret talep edemezsiniz kullanıcı hatası değil bu sizin hatanız ben hakkımı arayacağım bunu bilin sönmez Koç Ford şikayetçiyim sizden.
