to read complaints and reviews, or file yours.Ford Ankara'da Yetkili Servisin Tahmini Teslim Süresi Uzatması
Ankara Ford Başer servisine 2015 model Ford Kuga aracımı triger seti değişimi için bıraktım. Servise bıraktığımda bana 'Size bilgilendirme mesajı gelecektir' dendi. Bugün tarafıma Ford'dan aşağıdaki mesaj gönderildi:
Sayın Abdullah...
06/.../... plakalı aracınızın Başer Oto Yetkili Servisimizdeki işlem sonrası tahmini teslim zamanı 30.03.2024 18:00:00 olarak güncellenmiştir. Detaylar için iletişime geçebilirsiniz.
Tel: +903122698000 B016
Bu mesaja istinaden şehir dışından biletimi ayarlayıp servise saat 17:00 gibi gittiğimde hiç kimse yoktu. Zar zor birine ulaştığımda 'Bugün yarım gün çalışıyoruz' denildi. 'Bana bu şekilde mesaj gönderdiniz' dedim. 'Bu mesaj genel merkezden gönderiliyor, bizimle ilgili bir durum yok' gibi ifadelerle karşılaştım. Ayrıca aracımın pazartesi günü bitebileceği söylendi. Şimdi ben pazartesi günü için tekrar nasıl güvenip şehir dışından gelebilirim? Bir triger değişimi için neredeyse 4 gün süre verilmesi kabul edilemez. Beni çok mağdur ettiler.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
