to read complaints and reviews, or file yours.Unutulan Bileklikler İçin Kamera Kaydı Kontrolü Reddedildi, Personelin Yardımcı Olmaması
30/01/2026 tarihinde Forbest Yeşilyurt Mağazası’ndan toplam 139,98 TL tutarında iki adet bijuteri bileklik satın aldım. Alışverişten sonra çıkış esnasında bileklikleri kasada unuttum. Bunu fark edip ertesi gün, 31/01/2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek durumu anlattım ve unuttuğum ürünleri teslim almak istediğimi belirttim.
Kasadaki personel kasada böyle bir paketin bırakılmadığını söyledi ve kamera kayıtlarına bakma zahmetinde bile bulunmadı. Ne kayıt oluşturuldu ne de yardımcı olmak adına herhangi bir çaba gösterildi. Bu tutum hem beni müşteri olarak oldukça üzdü hem de kendimi suçluymuş gibi hissettirdi.
Yakın bir tarihte benzer bir durumu bayram yoğunluğuna rağmen kurumsal bir firmada yaşamış ve dakikalarca kamera kaydı incelenerek ürünüm bana teslim edilmişti. Forbest Yeşilyurt Mağazası’nda ise tam tersi bir yaklaşım görmem, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve çalışan personelin iş ahlakını sorgulatır hale getirdi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, unuttuğum iki adet bilekliğin tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse 139,98 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
