Çelik Tencerelerde Kalıcı Leke Ve Mağaza İade Reddi

26 Ocak 2026 tarihinde Bartın Aksu AVM Hendek’teki mağazadan babam, hediye olarak 3 adet çelik tencereyi 1.600 TL peşin ödeyerek aldı. Biz İstanbul’da ikamet ediyoruz ve 30 Ocak’ta tekrar İstanbul’daydık. Eşim tencerelerin üzerindeki etiket izleri kalıcı leke bıraktığı için önce bulaşık makinesinde yıkattı ancak izler çıkmayınca peçete ile silmeye çalıştı. Her silme sırasında peçetede siyah lekeler oluştu. Daha sonra tencereleri elde yıkayıp tekrar denedik, fakat yine aynı şekilde silince siyahlıklar çıkmaya devam etti.

Biz de üründeki bu durumun sağlıksız ve hatalı olduğunu düşünerek iade edebilmek için tencereleri Bartın’daki akrabalarımıza yolladık. Bugün babam mağazaya gitmiş, fiş sorulmuş ancak fiş kaybettiği için verememiş. Buna rağmen kasada duran görevli hem alışverişi hatırlamış hem de geçmiş dönem kendi kayıtlarında varmış Yani alışverişin yapıldığı tarih ve ürünler net bir şekilde teyit edilmesine rağmen mağaza müdürü, “ürün kullanılmış” diyerek para iadesini kabul etmemiş.

Çelik tencerelerin her yıkamada ve silmede siyah siyah leke bırakması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kasiyerin alışverişi hatırlamasına ve fişin sistemden bulunmasına rağmen iadenin reddedilmesini de tüketici olarak haksızlık olarak görüyorum. Ürünün tamamen geri alınarak 1.600 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.