Fobem TV Normal Yayın Ekranına Geçmiyor ve Cihaz Kullanılabilir Durumda Değil

Fobem marka ML43EW4000F model televizyon, müşterim tarafından servise getirildiğinde sürekli olarak açılış logosunda takılı kalma sorunu yaşandığı görüldü. Televizyon açılıyor ancak hiçbir şekilde menüye ya da normal yayın ekranına geçmiyor ve cihaz kullanılabilir durumda değil.

Müşterinin beyanına göre bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve televizyon bu süre boyunca hiç kullanılamamış. Cihazla birlikte herhangi bir fatura, garanti belgesi veya ek evrak getirilmediği için bu konuda elimde ek bilgi bulunmuyor.

Televizyon teknik servisinde çalışan bir teknik personel olarak, bu modelde yaşanan logo ekranında kalma sorununun yazılım veya donanım kaynaklı olup olmadığıyla ilgili üretici firmanın net bir yönlendirme yapmasını ve mümkünse güncel bir yazılım/yama ya da teknik bülten paylaşmasını talep ediyorum. Gerekirse ürün için değişim, iade veya üretici onaylı bir çözüm yolunun tarafımıza bildirilmesini ve bu tip vakalarda nasıl ilerlememiz gerektiğinin açıkça açıklanmasını istiyorum.