to read complaints and reviews, or file yours.Fobem TV Normal Yayın Ekranına Geçmiyor ve Cihaz Kullanılabilir Durumda Değil
Fobem marka ML43EW4000F model televizyon, müşterim tarafından servise getirildiğinde sürekli olarak açılış logosunda takılı kalma sorunu yaşandığı görüldü. Televizyon açılıyor ancak hiçbir şekilde menüye ya da normal yayın ekranına geçmiyor ve cihaz kullanılabilir durumda değil.
Müşterinin beyanına göre bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve televizyon bu süre boyunca hiç kullanılamamış. Cihazla birlikte herhangi bir fatura, garanti belgesi veya ek evrak getirilmediği için bu konuda elimde ek bilgi bulunmuyor.
Televizyon teknik servisinde çalışan bir teknik personel olarak, bu modelde yaşanan logo ekranında kalma sorununun yazılım veya donanım kaynaklı olup olmadığıyla ilgili üretici firmanın net bir yönlendirme yapmasını ve mümkünse güncel bir yazılım/yama ya da teknik bülten paylaşmasını talep ediyorum. Gerekirse ürün için değişim, iade veya üretici onaylı bir çözüm yolunun tarafımıza bildirilmesini ve bu tip vakalarda nasıl ilerlememiz gerektiğinin açıkça açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Sulejman B., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Fobem TV Normal Yayın Ekranına Geçmiyor ve Cihaz Kullanılabilir Durumda Değil ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem TV ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Sevgili Sulejman B., Fobem TV Normal Yayın Ekranına Geçmiyor ve Cihaz Kullanılabilir Durumda Değil konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Thank you, Zeynep helped me, SHE assisted me from the technical team department.
