Satın Aldığım Televizyon Kurulumdan İtibaren Arızalı Çıktı, Yetkili Servisten Ve Mağazadan Çözüm Alamadım

04.11.2025 tarihinde A101’den Fobem marka ML43EW4000 model televizyonu 8.499 TL Nakit ödeyerek satın aldım, 10.11.2025 tarihinde de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında televizyon ilk açıldığında ekranda sanki darbe almış gibi beyaz bir kısım olduğunu gördük. Teknik elemanlar kayıt oluşturduklarını ve hatayı not aldıklarını söylediler, ben yine de güvenmeyip ayrıca arayarak arıza kaydı açtırdım.

Tüm bu kayıtlara rağmen ne arandım ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Aradan biraz zaman geçtikten sonra bu kez televizyonun sesi gelip görüntüsünün tamamen gitmesi, görüntü geldiğinde ise sesin önden devam edip görüntünün ağır çekim, yavaşlatılmış şekilde ilerlemesi sorunu ortaya çıktı. Kısa süre sonra da görüntü tamamen donuyor, farklı bir ses çıkmaya başlıyor ve kumanda ile hiçbir şekilde kontrol sağlanamıyor.

Yetkili servisi tekrar arayıp kayıt oluşturulmasını istedim ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Hem A101 hem de yetkili servis tarafından ortada bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım ve bu mağduriyetim halen devam ediyor.

Televizyonum garanti kapsamındayken, ilk kurulumdan itibaren sorunlu olmasına rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Sorun tamamen giderilecekse ürünün yenisiyle değişimini, aksi halde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.