Sistemde Kayıt Olmasına Rağmen Fişsiz Defekt Ürün İade Reddi Mağduriyet Yaratıyor

Flying Tiger Copenhagen İstanbul Çekmeköy Buyaka Meydan AVM şubesinden 26 Mayıs Salı günü saat 18:54’te alışveriş yaptım. Çocuğuma bayramda sürpriz yapmak için 1.500 TL ödeyerek bir çadır satın aldım. Çadırı bayram için açtığımızda üst kısmının tamamen açık olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü iade etmek istedik.

Ancak fişi kaybettiğimiz için değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Alışveriş yaptığım tarih ve saat belli, sistemden işlemimin görülebilmesine rağmen sadece fiş olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bana çok mantıksız geliyor. Yıl 2026 olmuşken mağazanın kendi sisteminden işleme ulaşamayıp müşteriyi bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Mağazanın, fiş kaybolsa bile sistem üzerinden işlem görüntülenerek çözüm odaklı hareket etmesini ve bu şekilde mağduriyetlerin giderilmesini bekliyorum.