Flying Tiger Copenhagen’da Geciken İade Tutarı Ve Hukuki Süreç Uyarısı

28.11.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM Flying Tiger Copenhagen mağazasından 5 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerin 3’ü için 09.12.2026 tarihinde iade faturası kestim ve 14.12.2025 Pazar günü ürünleri iade etmek üzere aynı mağazaya gittim. Mağaza müdürü iletişim bilgilerimi alarak gider pusulası kesilmesi gerektiğini, 15.12.2025 tarihli iade faturası hazırlayacağını belirtti ve ardından gider pusulasını WhatsApp üzerinden iletti.

Toplam 3.350 TL tutarındaki bu iadenin kredi kartı hesabıma yatmasını 15 Aralık’tan beri bekliyorum. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. 18 ve 21 Ocak tarihlerinde mağaza müdürü m** Bey ile, 19 ve 21 Ocak tarihlerinde ise müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Muhasebe biriminin bankaya talimat geçmesi ve iade tutarının maksimum 3 iş günü içinde yatırılması gerekirken, bu süreç yerine getirilmedi.

Alış faturası, iade faturası dahil tüm belgeler tarafımda mevcuttur. Ödenmesi gereken tutarın vadesi geçmiş durumdadır ve kesilen iade faturası tarafımca ihtar niteliğindedir. 3.350 TL tutarındaki iademin derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. 21 Ocak saat 17:00’a kadar belirtilen tutar için bankaya talimat geçilmez ve tarafıma geri dönüş sağlanmazsa hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.