Flying Tiger’da Yanlış Ve Defolu Kase Gönderimi

Flying Tiger’ın online mağazasından 10 adet kase satın aldım. Siparişim cumartesi günü elime ulaştı ancak gönderilen ürünler ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Dört adet olarak seçtiğim kaselerin bir tanesi defolu çıktı, ayrıca diğer altı adet kase ise sipariş verdiğim ürünle aynı değildi.

Durumu müşteri hizmetlerine detaylı olarak anlattığımda sadece iade seçeneğinin olduğunu, ürün değişimi ya da doğru ürünlerin tedarikinin mümkün olmadığını ilettiler. Ürünlerin bu şekilde kontrol edilmeden tarafıma gönderilmiş olması ve sonrasında çözüm olarak yalnızca iade sürecinin sunulması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, hem defolu olan kase hem de yanlış gönderilen 6 adet ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra Flying Tiger’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.