Ürünlerim Gelmedi Param İade Edilmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

4 Ekim’de Flying Tiger’ın online sitesi üzerinden masaüstü düzenleyici, saklama kutusu, kupa ve dolma kalem seti gibi kırtasiye ve mutfak ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram #ft125765 ve bu alışveriş için kartla toplam 1.600,00 TL ödeme yaptım. Bugün 24 Kasım olmasına rağmen, yani neredeyse 3 ay geçmesine karşın, aldığım ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı.

Siparişimdeki bazı ürünlerin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini sonradan öğrendim. Kalan ürünler için ise “kargoya verildi, size ulaşmadı, kargo şirketinden depomuza geri döndüğünde hasarlı geldi” denildi ve ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de param iade edildi.

Bu süreçte Flying Tiger müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve iki defa da mail ile ulaştım. Her seferinde sadece ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar, somut bir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerime ulaşamayıp hem de paramı geri alamadığım için ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Yaklaşık 3 aydır çözülemeyen bu siparişle ilgili olarak, ödediğim 1.600,00 TL tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.