İade Ücretlerinin 20 Günden Fazla Süre Geri Yatırılmaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

18 Mayıs’ta satın aldığım bir ürünü hiç açmadan iade ettim, 22 Mayıs’ta ise başka bir ürünüm bana kullanılmış ve darbeli şekilde ulaştığı için aynı gün içerisinde onu da iade ettim. Her iki ürün için de 3236135362112878 ve 3238650520215821 numaralı siparişler üzerinden işlem yaptım.

Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir iade ücreti kartıma geri yatırılmadı. Konuyla ilgili Flormar müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve kesin bir bilgi alamadım, yalnızca beklemem söylendi ve sürecin hangi aşamada olduğu ile iademin ne zaman yatacağı konusunda açıklayıcı bir cevap verilmedi.

Kullanılmamış ürünü hiç açmadan iade etmeme ve diğer ürünü de hasarlı ve kullanılmış geldiği için aynı gün geri göndermeme rağmen, ücretlerimin hâlâ kartıma yatırılmamış olmasından dolayı rahatsızlık duyuyorum. İade sürecimin acilen incelenmesini ve her iki ürün için de iade ücretlerimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.