Flormar Siparişi Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

5 Ocak’ta Flormar’ın online sitesi üzerinden Perfect Legs renk eşitleyici sprey bacak fondöteni siparişi verdim. Toplamda 769,99 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 3124050182611331’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bugün hem yazışarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak bana, ürün kargoya verildiği zaman iptal edebileceğim söylendi. Sitedeki sözleşmede ise kargoya verilen ürünlerin iptal edilemeyeceği açıkça yazıyor. Bu çelişki yüzünden neye göre hareket edeceğimi bilemiyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayrıca bugün aynı ürüne bir alana bir bedava kampanyası başlamış durumda, bu da benim açımdan ayrı bir haksızlık hissi yaratıyor.

Siparişim henüz kargoya dahi verilmemişken, hiçbir şart öne sürülmeden siparişimin tamamen ve koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim 769,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım kafa karışıklığının ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.